即使客户有充足的闲暇时间，（）也是客户关心的重要因素之一。A、服务人员的气质B、服务项目的多少C、服务的范围D、服务的速度
即使客户有充足的闲暇时间，（）也是客户关心的重要因素之一。
- A、服务人员的气质
- B、服务项目的多少
- C、服务的范围
- D、服务的速度
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以下对投诉说法错误的是（）。A、即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作B、客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差C、客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速D、处理客户投诉应先处理心情，再处理事情
基盘客户维系管理中使用短信关怀，下列描述正确的是（）。A、不群发，每条信息前有客户的单指称呼，例：张三丰先生，您好B、定期发送，例如：每周两次。发送时间考虑客户感受，不打扰到客户休息C、内容比重：关心人20%，关心车80%，先关心车，再关心人。D、短信内容包括：个人业绩分享、生日、新车发布、感恩、笑话、天气、商场打折信息、电影推荐、车辆小常识等
单选题以下对投诉说法错误的是（）。A即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作B客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差C客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速D处理客户投诉应先处理心情，再处理事情
判断题保险期限是影响客户未来收入的一个重要因素之一。A对B错