在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）A、2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
进店台次占有率的多少反映的是专营店（）A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力
专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意
专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意
试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A、客户进店时B、客户对车性能产生疑问时C、客户犹豫不决时D、成交时
进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户？（）A、全款客户B、全转贷客户C、刚需客户D、分期客户
有效客户建卡信息应包括（）。A、顾客联系方式B、客户特征、到店情况C、关注车型、购车预算、关注的卖点等D、以上皆是
制定客户跟踪计划时不需要特别关注的项目是（）。A、回顾客户的购车需求和兴趣点B、准备适合客户兴趣寒暄的话题C、准备几个幽默的小段子D、吸引客户来店的诱导理由
炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
炒店的实质：吸引人流、吸引客户进店，提升门店知名度和销量。
值班保安需要将进店车辆的车辆信息记录在以下哪个表单中？（）A、《到店客户登记表》B、《客户级别推进中表》C、《销售活动日报表》D、《进场车辆登记表》
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
良好的便利店形象可以（）.A、加大商店关注率B、提高顾客进店率C、提升体验满意度D、增大交易成交率
客户进店后看车如果客户要先看车，可先给客户介绍车型，适当时间在邀请客户入座。
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
基盘客户是指（）。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户
进店频次（进站频次）等于（）。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数
单选题试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A客户进店时B客户对车性能产生疑问时C客户犹豫不决时D成交时
单选题进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户？（）A全款客户B全转贷客户C刚需客户D分期客户
多选题厅堂进店客户经营需要关注哪些活动量（）A微信关注B转介提升C高潜识别D一户六开
单选题支行月度工作计划表中厅堂主管需要关注哪些（）AT1T2防流失名单BMGMC进店高潜客户目标名单DPPC单一快赢名单
判断题口袋银行家厅堂PAD中，客户列表是根据客户到店时间排列，最后进店的排在最上面，1个客户，在进店列表中只会出现1次，并以第一次进店时间为准。A对B错