在促成阶段,话务代表对用户说:“您看是给您开通30元流量包还是50元流量包呢?”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、顾问建议法B、旁敲侧击法C、二选一法D、开门见山法
在促成阶段,话务代表对用户说:“您看是给您开通30元流量包还是50元流量包呢?”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()
- A、顾问建议法
- B、旁敲侧击法
- C、二选一法
- D、开门见山法
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您正在编写用于用户身份验证和授权的代码。用户名、密码和角色存储在您的应用程序数据存储区中。您需要建立一个用户安全上下文,用于IsInRole之类的授权检查。您编写以下代码段以向用户授权。您需要完成此代码,以便它建立用户的安全上下文。您应该使用哪个代码段?() A.AB.BC.CD.D
在促成阶段,话务代表对用户说:“实际上您完全不必担心,您小区里已经有很多人办理了这项业务,您想,如果不是真的很优惠,怎么会有这么多人办理呢,您把上个月的话费算一下,相信您就会明白了。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、旁敲侧击法B、开门见山法C、适时危机法D、顾问建议法
在促成阶段,话务代表对用户说:“您办理了我们的百兆宽带之后就可以在家里面炒股了,还可以及时获取最新的财经信息和专家点评,相信对您炒股一定有帮助。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、旁敲侧击法B、来之不易法C、适时危机法D、美好展望法
在促成阶段,话务代表对用户说:“我对比了您以往几个月的流量使用情况,50元的流量包最适合您使用,不仅可以节省您流量超出的费用,而且也不会因为办理的太多使用不完,非常适合您使用。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、旁敲侧击法B、开门见山法C、适时危机法D、顾问建议法
对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()A、感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。B、感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。C、非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。D、我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。
用户:“你们套餐里面送我的189邮箱我用不到,这样我不就吃亏了吗?”话务代表:“您不用担心这个问题,我们在设计套餐的时候已经考虑了,处理189邮箱,我们赠送话费和流量,并且全国接听免费,就算您的189邮箱不要用,您也不会吃亏的。”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()A、忽视法B、补偿法C、太极法D、假设法
在促成阶段,话务代表对用户说:“这个优惠活动只有在5.17电信日期间才有,您办理这项业务后,就成为我们的品牌客户了,以后再办理任何电信业务是都可以享受到优先服务。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、利益汇总法B、来之不易法C、旁敲侧击法D、顾问建议法
在促成阶段,话务代表对用户说:“我们的这个优惠活动还有两天就要结束了,最近也不会再有类似的活动了,相信你不会错过这个机会的。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、旁敲侧击法B、来之不易法C、适时危机法D、美好展望法
用户:“办理你们的宽带协议时间太长了,可不可以不签啊?”话务代表:“您签订协议以后就是我们的品牌客户了,不仅在资费方面享受很多优惠,在产品和服务方面也享受贵宾待遇,再说您签协议也是为了维护您自己的权益啊,您说是吧?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()A、太极法B、忽视法C、假设法D、补偿法
什么是展现量()A、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数B、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数C、您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率D、您参加推广的商品数量
什么是点击量?()A、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数B、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数C、您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率D、您推广的商品被用户有效点击的次数
单选题王小姐,这是您的包。今天早上服务员打扫房间时发现了这个包,她想还给您,但是您已经离开宾馆了。您检查一下,看里面的东西少没少。★王小姐:A在宾馆工作B包里有手机C把包忘在宾馆里了