在促成阶段,话务代表对用户说:“您看是给您开通30元流量包还是50元流量包呢?”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、顾问建议法B、旁敲侧击法C、二选一法D、开门见山法

在促成阶段,话务代表对用户说:“您看是给您开通30元流量包还是50元流量包呢?”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()

  • A、顾问建议法
  • B、旁敲侧击法
  • C、二选一法
  • D、开门见山法

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在促成的技巧中,“请问您每年的红利通知书是寄到您府上还是您的公司呢?”是属于( )A、推定承诺法B、二择一法C、激将法D、利益趋动法

您正在编写用于用户身份验证和授权的代码。用户名、密码和角色存储在您的应用程序数据存储区中。您需要建立一个用户安全上下文,用于IsInRole之类的授权检查。您编写以下代码段以向用户授权。您需要完成此代码,以便它建立用户的安全上下文。您应该使用哪个代码段?() A.AB.BC.CD.D

您向用户AMY授予了CREATE.SESSION权限。您授予给AMY的是哪种类型的权限()A、系统权限B、对象权限C、用户权限D、访问权限

话务员应该正确使用引导语,查询之前应告诉客户“()”;查询完毕:告知用户已帮您查询清楚;转接自助前告诉客户:“()”。

在促成阶段,话务代表对用户说:“实际上您完全不必担心,您小区里已经有很多人办理了这项业务,您想,如果不是真的很优惠,怎么会有这么多人办理呢,您把上个月的话费算一下,相信您就会明白了。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、旁敲侧击法B、开门见山法C、适时危机法D、顾问建议法

在促成阶段,话务代表对用户说:“您办理了我们的百兆宽带之后就可以在家里面炒股了,还可以及时获取最新的财经信息和专家点评,相信对您炒股一定有帮助。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、旁敲侧击法B、来之不易法C、适时危机法D、美好展望法

在促成阶段,话务代表对用户说:“我对比了您以往几个月的流量使用情况,50元的流量包最适合您使用,不仅可以节省您流量超出的费用,而且也不会因为办理的太多使用不完,非常适合您使用。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、旁敲侧击法B、开门见山法C、适时危机法D、顾问建议法

与客户沟通时,合理用语将提升客户的被尊重感,以下用语您觉得适用的是()A、你明不明白B、不知我介绍得是否清楚呢C、流量包开没开通不知道啊D、不知您能否确认您开通流量包呢

投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。A、您看,我这样处理好吗?B、您还有什么要求?C、我们明天中午12:00前给您答复好吗?D、我们给您新开存单还是现金?E、我们这样处理您满意吗?

对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()A、感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。B、感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。C、非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。D、我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。

用户:“你们套餐里面送我的189邮箱我用不到,这样我不就吃亏了吗?”话务代表:“您不用担心这个问题,我们在设计套餐的时候已经考虑了,处理189邮箱,我们赠送话费和流量,并且全国接听免费,就算您的189邮箱不要用,您也不会吃亏的。”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()A、忽视法B、补偿法C、太极法D、假设法

在促成阶段,话务代表对用户说:“这个优惠活动只有在5.17电信日期间才有,您办理这项业务后,就成为我们的品牌客户了,以后再办理任何电信业务是都可以享受到优先服务。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、利益汇总法B、来之不易法C、旁敲侧击法D、顾问建议法

在促成阶段,话务代表对用户说:“我们的这个优惠活动还有两天就要结束了,最近也不会再有类似的活动了,相信你不会错过这个机会的。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()A、旁敲侧击法B、来之不易法C、适时危机法D、美好展望法

用户:“办理你们的宽带协议时间太长了,可不可以不签啊?”话务代表:“您签订协议以后就是我们的品牌客户了,不仅在资费方面享受很多优惠,在产品和服务方面也享受贵宾待遇,再说您签协议也是为了维护您自己的权益啊,您说是吧?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()A、太极法B、忽视法C、假设法D、补偿法

什么是展现量()A、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数B、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数C、您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率D、您参加推广的商品数量

什么是点击量?()A、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数B、您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数C、您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率D、您推广的商品被用户有效点击的次数

话务员:“为了使您尽快可以享受此项业务,我现在就帮您办理,可以吗?”在此电话营销中,话务员运用了()来促成交易。A、压力成交法B、直接请求成交法C、假定成交法D、可靠性成交法

3G用户可以通过编辑短信()发送到10010进行上网流量使用情况查询,2G用户可以编辑短信()发送到10010,系统会给您回复短信,告知您手机上网流量的使用情况。

客户有效证件与登记记录不符时,应该对用户说()A、我现在就给您办理!B、您需要交清话费才能办理C、这个问题我暂时无法解决D、对不起,按照公司规定,请您出示机主的有效证件才能办理

话务员:“您选择A套餐还是B套餐?”在此电话营销中,话务员运用了()来促成交易。A、压力成交法B、二选一法C、假定成交法D、可靠性成交法

某地区有用户投诉:自从附近新开通基站之后,通话质量恶化。假如您做为网优工程师,谈谈您的处理思路和方法。

下面属于特指问的疑问句是()A、您姓刘吗?B、您姓什么?C、您姓不姓刘?D、您姓刘还是姓李?

问答题某地区有用户投诉:自从附近新开通基站之后,通话质量恶化。假如您做为网优工程师,谈谈您的处理思路和方法。

单选题您向用户AMY授予了CREATE.SESSION权限。您授予给AMY的是哪种类型的权限()A系统权限B对象权限C用户权限D访问权限

多选题投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。A您看,我这样处理好吗?B您还有什么要求?C我们明天中午12:00前给您答复好吗?D我们给您新开存单还是现金?E我们这样处理您满意吗?

单选题尔生日之夜是与友人观赏您所属黄道星座的最好时机吗?()A这要看是农历月初几B不是C这要看是北半球还是南半球D是

单选题王小姐,这是您的包。今天早上服务员打扫房间时发现了这个包,她想还给您,但是您已经离开宾馆了。您检查一下,看里面的东西少没少。★王小姐:A在宾馆工作B包里有手机C把包忘在宾馆里了