秩序主管专业能力-自我调节方面的要求是什么？（）A、不断给秩序维护员传递良好的职业荣誉感，指导下属在明确的自我角色定位的基础上；持续、稳定地展现愉悦地服务顾客的精神面貌；B、控制下属情绪，指导其正视且自如地应对各方压力，总结各种压力来源，并尝试通过优化现状，优化流程以减少顾客某些投诉和抱怨的现象，来预防压力源；C、指导下属通过经常采用解决问题等积极的方法排解压力；并能够指导他人摆正心态，帮助他人疏导心理。帮助他人疏导心理。
秩序主管专业能力-自我调节方面的要求是什么？（）
- A、不断给秩序维护员传递良好的职业荣誉感，指导下属在明确的自我角色定位的基础上；持续、稳定地展现愉悦地服务顾客的精神面貌；
- B、控制下属情绪，指导其正视且自如地应对各方压力，总结各种压力来源，并尝试通过优化现状，优化流程以减少顾客某些投诉和抱怨的现象，来预防压力源；
- C、指导下属通过经常采用解决问题等积极的方法排解压力；并能够指导他人摆正心态，帮助他人疏导心理。帮助他人疏导心理。
相关考题：
护士自身应对工作压力的方法是 ()A.处理好各种关系，减少心理压力对健康的影响B.树立客观的职业观.设立现实的期望和目标C.参加继续教育提高专业水平.D.定期自我测评.，分析并采取适当方法减轻工作压力E.采取适宜的自我调节方法
社会服务机构领导的特征主要有()。A:领导较注重使用影响他人的能力和技巧B:领导要善于使用权力去指导下属C:领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属D:领导较多运用指导、诱导方式影响下属E:主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
秩序专员/管理员专业能力-自我调节方面的要求是什么？（）A、了解安全、安保行业的性质，理解工作的特点，端正自己为顾客提供专业服务的心态；B、从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为；C、常常进行换位思考，不把工作的情绪带到生活中去。
秩序主管专业能力-沟通协调方面的要求是什么？（）A、与顾客沟通过程中始终保持在关键顾客面前的物业的专业形象，能够指导员工正确的与顾客进行沟通；B、通过多种方式积极获取关键顾客对于秩序服务品质、重大秩序管理方面投诉等的相关信息，深入洞察关键顾客的价值诉求点及期望；C、具有良好的社会关系，能够调动一切可利用的资源，协调多方关系，根据顾客需求，在公司的许可的范围内提出解决方案给予解决让顾客满意。
秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么？（）A、以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；B、展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度，具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的专业知识解决客户困难；C、主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源，以设计超出客户期望的客服方案；D、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题；E、起草和总结优秀的客户服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案，提升所在团队的客户服务能力；F、响应并满足公司内部客户提出的需求。
医院管理者应帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力，具体操作方法包括（）。A、加强心理疏导，提高压力应对能力B、合理配备人员，有效缓解工作压力C、增强法律意识，提高自我保护能力
以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是？（）A、当明白客人的要求后，向客人解释其他人能够更加有效率帮助他B、将客人介绍给某个同事，要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事C、直接告诉顾客找谁D、礼貌地告诉顾客，你找错地方了
解决心理问题，恢复心理健康是心理健康辅导的重要任务之一。但恢复心理健康不能（）.A、引导辅导对象以积极的态度面对人生，指导他们正确处理在生活中遇到的各种问题B、以损害他人利益为代价C、在辅导过程中通过对他人的贬低、诽谤来达到发泄自己怨气的目的D、在帮助辅导对象解决心理问题的时候，以良好的伦理道德观念来加以引导。
下列关于学校开展职业指导的基本思路的描述，不准确的是哪一项（）A、通过职业指导，学生对就业有良好的心理准备B、通过职业指导，帮助学生掌握就业的方法利手段C、通过职业指导，重塑学校公众形象D、通过职业指导，改善学校办学环境
途径——目标理论认为，领导者的效率是指（）。A、领导者能激励下属达到组织目标并使他们在工作中得到满足的能力B、领导者帮助下属消除实现目标的障碍并增加获得个人满足的机会C、领导者通过明确目标，给予下属支持性的监督和指导，从而增加达到工作目标的期望值D、领导者根据下属的个人特性和环境因素，指导下属达到组织目标的能力
在职业定向心理偏差的心理调适中，（）是指积极运用自己的能力和其他方面的有利条件广泛寻找各种选择，制定可行的计划并付诸行动以减轻压力，达到预想目标。并且要善于抓住机遇，尽力去争取。A、增强独立选择能力B、客观地给自己定位C、正确地和他人比较D、培养自己的耐挫力
多选题医院管理者应帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力，具体操作方法包括（）。A加强心理疏导，提高压力应对能力B合理配备人员，有效缓解工作压力C增强法律意识，提高自我保护能力
多选题护士自身应对工作压力的方法是（）.A处理好各种关系，减少心理压力对健康的影响B树立客观的职业观.设立现实的期望和目标C参加继续教育提高专业水平D定期自我测评，分析并采取适当方法减轻工作压力E采取适宜的自我调节方法