机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)A、10B、12C、14D、15

机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)

  • A、10
  • B、12
  • C、14
  • D、15

相关考题:

集邮网厅客户服务管理中信息工单的回访、回复办结的处理时限为()小时。 A、8B、12C、24D、36

集团制定的带宽型业务降速/升速时限为()。 A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B.其他电路20工作日、C.加急工单8-12工作日、的、D.特急工单3-5个工作日。

合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访(),客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单

当装机工单回访时,用户反应业务没有开通,回访岗位将工单退回到外线处理,此时工单的处理状态()A、待接单B、待回单C、待线路整治D、待处理

95331热线所有投诉工单均以“紧急”方式下发,一旦发生投诉工单,系统将自动产生邮件提醒,分支机构相关人员接到邮件通知后()将投诉工单转发至机构投诉专人处理。A、立即B、2小时内C、T+1个工作日D、T+3个工作日

机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。A、1B、2C、3D、4

新契约回访,官网问题件回复后,电话中心在()个工作日(不含回复当日)内完成2访。A、1B、2C、3D、4

机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日);A、1B、2C、3D、4

回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.

集团制定的带宽型业务降速/升速时限为()。A、ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B、其他电路20工作日、C、加急工单8-12工作日、的、D、特急工单3-5个工作日。

服务热线工单须在工作日()内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复,并办结工单。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时

《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天。A、1B、2C、3D、4

“责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种()A、有责的越级投诉单B、有责的本地抱怨单C、有责的即时回访装维工单D、有责的本地回访装维工单

客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,()小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。A、12B、24C、36

对于求助处理不能答复的问题,12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。

工单处理合格率主要考察的是()A、工单回复准确性B、工单回复及时性C、工单回复规范性D、工单回复真实性

如工单处在“回访环节”,客户要求催单时,以下做法正确的是:()A、直接原工单催单B、添加中途意见C、不予受理D、生成新单

政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为()。A、普通工单20工作日B、加急工单8-12工作日C、4A及以上客户8-15个工作日内按需开通D、以上都不对

关于外线工单回访说法正确的有()A、外线装移机工单必须100%回访B、外线装移机工单装维掌调报竣工后可以不用回访C、装移机回访通过便归档D、回访不通过的需派发整治工单

关于举报、建议、意见,以下说法错误的有()A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,20分钟内派发工单B、省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:工单挂起原则上不超过()个工作日,涉及电网建设改造的工单原则上不超过()个工作日。A、10B、60C、15D、30

故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()A、退单B、挂起C、合并D、回访

客户要求电话回访,客户代表在填写工单时,需将回复方式选择为()。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访

根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。

单选题工单处理合格率主要考察的是()A工单回复准确性B工单回复及时性C工单回复规范性D工单回复真实性

单选题回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A1个工作日.B3个工作日.C5个工作日.D1个月.

多选题集团制定的带宽型业务降速/升速时限为()。AATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B其他电路20工作日、C加急工单8-12工作日、的、D特急工单3-5个工作日。