服务质量保证性表面上是对一线销售人员个人综合素质的一种要求，深层次则是对卷烟商业企业管理水平的一种要求。
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关于检验人员检测误差的控制方法，下列说法不正确的是（ ）。 A.严格按照岗位要求对检验人员检验能力进行测试和对其素质进行评价，配备既有能 力又能胜任、符合检验人员基本条件和基本素质的人员承担质量检验工作B.对个人素质不好，或不具备检验能力或能力低下的人员经培训仍不符合要求的，调 离检验岗位，另行安置适宜工作C.对个人素质较差经教育改正者或个人素质基本可以，但检验能力较差的，进行相关 知识和技能的培训考核后可以直接上岗D.对检验人员的检验准确性进行测量和比较，是一种对检验人员检验能力进行综合判 断和评价的方法，有助于检验人员提高检验结果的质量
吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作，对于直接实施宴会服务的人员素质要求较高，除具备一般服务人员的素质以外，还应具有丰富的专业知识，以及（）。A、端正的从业态度B、良好的职业习惯C、较强的销售能力D、娴熟的业务技能
多选题宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作，对于直接实施宴会服务的人员素质要求较高，除具备一般服务人员的素质以外，还应具有丰富的专业知识，以及（）。A端正的从业态度B良好的职业习惯C较强的销售能力D娴熟的业务技能
单选题配置性测评是人力资源管理中常见的一种素质测评方式，配置性测评的目的是（）A选拔优秀人员B人事合理配置C开发人员素质D服务于了解素质现状或素质开发中的问题