烟草行业物流服务采购主要包括()。 A、仓储、运输B、咨询、软件开发C、设备维修D、设备购置
烟草行业物流标准体系以基础标准为主体,包括物流通用基础标准,物流技术标准,物流信息标准,物流管理标准,物流服务标准。( ) 此题为判断题(对，错)。
烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准( ) A.物流基础标准B.物流工作标准C.物流信息标准D.物流服务标准
物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于( ) A.物流基础标准B.物流技术标准C.物流管理标准D.物流服务标准
烟草行业物流标准体系中物流作业属于( ) A.物流基础标准B.物流技术标准C.物流管标准D.物流服务标准
物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于（）.A物流基础标准B物流技术标准C物流管理标准D物流服务标准
下列不属于烟草行业物流标准体系中物流服务标准的是（）。A物流环节作业服务B物流一体化服务C物流从业人员职业资质D物流绩效评估
客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）A对B错
服务基础标准是适用于（）。A、各类服务业的通用标准B、特定服务行业的通用标准C、各类服务业及某一服务行业的通用标准D、整个服务业的标准
客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）
烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于售后服务用零配件。
烟草行业物流标准体系包括物流通用基础标准、物流技术标准、物流信息标准、物流管理标准、物流服务标准。
（）是烟草行业对国家应作的贡献，是行业的基础责任。
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。
网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
（）是目前烟草行业服务变革的热点。A、电子化服务界面B、客户间的交互服务平台C、零售客户的店面D、由一线人员直接提高的服务
卷烟（）是烟草行业竞争力的核心体现。A、产品B、服务C、品牌D、渠道
烟草行业应该与（）结成战略伙伴关系，提高其对烟草行业的依赖度。A、超市等新型零售业态B、娱乐服务类业态C、烟酒商店业态D、以上皆是
服务型政府的最主要的评价标准是（）。A、政府的财政基础B、政府提供的服务质量C、政府的能力D、政府的合法性基础
烟草行业物流标准体系中物流作业属于（）.A、物流基础标准B、物流技术标准C、物流管标准D、物流服务标准
烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准（）.A、物流基础标准B、物流工作标准C、物流信息标准D、物流服务标准
烟草行业的职业道德是随着我国烟草行业的形成和发展而产生和发展的。（）
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）A、信息咨询B、投诉处理C、电话调查D、顾客购买
根据《湖南省综合评标专家库和评标专家管理办法》，湖南省综合评标专家库涉及（）等内容，由省发改委按政府采购程序向企业或相关单位购买服务。A、专业技术服务B、通信网络服务C、公共基础设施服务D、社会管理服务
单选题服务型政府的最主要的评价标准是（）。A政府的财政基础B政府提供的服务质量C政府的能力D政府的合法性基础