服务基础标准是适用于（）。A、各类服务业的通用标准B、特定服务行业的通用标准C、各类服务业及某一服务行业的通用标准D、整个服务业的标准

服务基础标准是适用于（）。

  • A、各类服务业的通用标准
  • B、特定服务行业的通用标准
  • C、各类服务业及某一服务行业的通用标准
  • D、整个服务业的标准

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根据服务对象划分,零售业属于()。 A.消费者最终服务行业B.社会服务行业C.分销服务业D.生产者服务业
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真正作为国际间贸易标的物的服务为()A消费者最终服务行业B社会服务行业C分销服务业D生产者服务业
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相比工业标准化,服务业标准化主要不同之处在于哪一点:()。 A.个性化;B.通用性;C.统一性;D.互换性;
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服务业组织实施多项服务标准,理论上既包括服务业组织实施自建的服务标准体系的情况,同时还包括服务业组织实施多项“互不相干”的标准的情况。() 此题为判断题(对，错)。
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服务业标准体系既要着眼于通用性、共性的内容,又要深入、具体的体现出每个专业门类的特点。() 此题为判断题(对，错)。
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ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
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企业技术标准体系序列结构中各个模块的层次结构又包含了（ ）。A.基础标准和通用标准B.通用标准和专用标准C.基础标准和专用标准D.工作标准和基础标准
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（）是针对某一类标准化对象制订的覆盖面较大的共性标准。A、基础标准B、专用标准C、通用标准D、综合标准
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服务质量的一个比较通用的定义，即根据服务业确定的各项服务（）和服务标准提供始终如一的服务和产品。A、要求B、内容C、程序D、范围
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在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。A、术语；B、服务标准化指南、导则；C、服务分类标准；D、通用技术标准。
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服务基础标准是适合烟草行业的（）。A、最基本的标准B、通用标准C、主要标准D、唯一标准
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根据国家八个部委联合发布的《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》，下列对我国家庭服务业“两化”建设总体目标表述正确的是（）。A、家庭服务行业规模化、家庭服务从业人员专业化B、家庭服务行业规范化、家庭服务从业人员职业化C、家庭服务行业标准化、家庭服务从业人员职业化D、家庭服务行业精细化、家庭服务从业人员专业化
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以下各类中属于强制性标准的有（）A、药品标准B、工程建设质量标准C、通用检验方法标准D、通用管理技术标准E、互换配合标准
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《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：不得（），不（），不在岗位上看书（含各类规章文本）、（）等，不得做与（）的事。
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家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。
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“三通一标”是指（）。A、通用设计、通用造价、通用技术和标准化建设B、通用标准、通用造价、通用技术和标准化工艺C、通用设计、通用造价、通用设备和标准化建设D、通用设计、通用造价、通用设备和标准化工艺
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劳动定员定额标准按使用范围可分为（）。A、全国通用标准B、行业通用标准C、企业通用标准D、省级通用标准E、地区通用标准
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标准体系表里面的层次结构包括（）A、个性标准B、门类通用标准C、专业通用标准D、行业通用标准E、全国通用标准
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与制造业不同的是服务业有些标准是不能明确的，特别是无形服务的一些标准很难进行量化
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通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
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“三通一标”是“通用设计、（）、通用设备、标准工艺”的简称。A、通用造价B、通用概算C、通用预算D、通用定额
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企业标准体系包含了企业的全部标准，按照各类标准的功能、作用，（）等三类标准反应企业标准体系总框架。A、管理标准B、通用技术C、工作标准D、专用技术
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三通一标指的是（）A、通用设计B、通用设备C、通用造价D、标准工艺E、标准设计
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多选题以下各类中属于强制性标准的有（）A药品标准B工程建设质量标准C通用检验方法标准D通用管理技术标准E互换配合标准
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判断题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）A对B错
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单选题服务基础标准是适用于（）。A各类服务业的通用标准B特定服务行业的通用标准C各类服务业及某一服务行业的通用标准D整个服务业的标准
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单选题建设标准体系分为四个层次，层次表示标准间的主从关系，上层标准是下层标准内容的共性提升，上层标准制约下层标准。下列标准间制约关系正确的是（　）A综合标准制约通用标准，通用标准制约专业基础标准，专业基础标准制约专用标准B综合标准制约专业基础标准，专业基础标准制约通用标准，通用标准制约专用标准C综合标准制约通用标准，通用标准制约专用标准，专用标准制约专业基础标准D综合标准制约专用标准，专用标准制约专业基础标准，专业基础标准制约通用标准
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