在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。 A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程
服务的无形性使管理者面临的挑战有()。 A.个性化服务与标准化服务B.服务企业声誉非常重要C.服务创新没有专利D.无形性的有形展示
由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点,与传统有形产品营销组合不同,一般情况下,展览营销还需加上服务营销的3Ps,即()。 A、有形展示(phsicalevidence)B、公共关系(publicrelations)C、过程(process)D、人员(people)
针对服务的无形性特点,企业应采取的营销策略是() A、加大宣传B、化无形为有形C、降低价格D、加大促销力度
提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转 化为消费者的心理认识，是（ ）的一个关键环节。A、品牌营销 B、电话营销 C、定向营销 D、策略营销
品牌是能使拥有者的产品或服务区别于竞争对手并带来增值的无形资产。
品牌形象的有形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知、接受的个性特征。
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。（）
货运代理中的“无形变有形”主要通过以下几个方面来实现：（） A、货运服务产品的有形化B、货运服务环境的有形化C、货运服务提供者的“有形化”D、以上都对
无形性决定了营销工作人员可以借助（）。A、有形展示B、口碑C、顾客参与D、品牌
通过嗅觉感觉到的线索属于（）。A、有形证据B、无形证据C、模糊证据D、第六感觉
服务有形化营销的框架包括（）等子维度。A、环境营销B、互动营销C、品牌营销D、承诺营销E、价格营销
（）在“走出去”的时候面临特殊的挑战。A、服务营销B、精准营销C、市场营销D、产品创新
电信行业的营销管理具有不可触摸性，所提供的服务是（）A、无形的B、有形的C、无形的或有形的D、以上均不正确
在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。A、人员，有形展示，服务过程B、人员，无形展示，服务过程C、市场，有形展示，服务过程D、人员，市场，无形展示
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品卷烟的交换。A、传播或营销工具B、传播工具C、营销工具D、销售工具
在品牌的服务推广中，以下不需借鉴服务营销组合中的是（）。A、人员B、过程C、无形展示D、有形展示
服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。A、将有形产品无形化B、将无形产品有形化C、做出服务承诺D、加强过程管理
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。A、传播B、销售C、交换D、消费
在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（ ）。A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、促进顾客对运输产品产生过高的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
在营销学中，产品包括（）。A、有形的物品B、价值C、价格D、无形的服务过程
营销的对象可以是有形的物品、无形的服务或一个想法。
单选题提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是（ ）的一个关键环节。A品牌营销B电话营销C定向营销D策略营销
单选题（）在“走出去”的时候面临特殊的挑战。A服务营销B精准营销C市场营销D产品创新
多选题无形性决定了营销工作人员可以借助（）。A有形展示B口碑C顾客参与D品牌
单选题通过嗅觉感觉到的线索属于（）。A有形证据B无形证据C模糊证据D第六感觉