下列电话沟通礼仪说法正确的是（）A、通话过程中一定要语气柔和新切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况B、如即将延误，一定要电话告知客户延误时长，不能让客户在不知晓的情况下一直等待C、如联系不到顾客，无门禁无法进入楼内进行保洁，可联第管家，坚决杜绝一直按其他客户的门玲，造成困扰D、因状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，不要二次改约
下列电话沟通礼仪说法正确的是（）
- A、通话过程中一定要语气柔和新切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
- B、如即将延误，一定要电话告知客户延误时长，不能让客户在不知晓的情况下一直等待
- C、如联系不到顾客，无门禁无法进入楼内进行保洁，可联第管家，坚决杜绝一直按其他客户的门玲，造成困扰
- D、因状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，不要二次改约
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通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅，尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。A、电话礼仪中要求电话响后立即接起B、将名片递给对方时最好双手，至少是左手C、握手时间应控制在5秒钟之内D、电梯内忌大声说话E、忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通
多选题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）A仪容仪表.形体仪态B表情神态.沟通语言C接待礼仪.电话礼仪D会议礼仪.社交礼仪E营销礼仪.社交礼仪
多选题下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。A电话礼仪中要求电话响后立即接起B将名片递给对方时最好双手，至少是左手C握手时间应控制在5秒钟之内D电梯内忌大声说话E忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B用标准的礼貌头衔来称呼对方C讲话要言简意赅，尽快切入主题D电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
多选题下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）A沟通的功能B协调的功能C维护的功能D教育的功能