（）是电子门锁系统中用来设定钥匙卡及门锁的区域管理。A、读码器B、解码器C、编码器D、磁条

（）是电子门锁系统中用来设定钥匙卡及门锁的区域管理。

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客房的划分方法及其种类有哪些？

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前台收银处的主要特点是处理住客帐务。

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接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。A、取消符号B、取消时间C、取消符号及时间D、取消符号和房号

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在以水景著称的旅游景点，当枯水期到来时，其周边的饭店往往没有多少客源，这主要反映出（）。A、消费者的收入水平在降低B、消费者没有闲暇时间C、自然环境的变化会影响消费者的心理D、各家饭店恶性竞争的后果

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客人将（）物品带入房间，是引起火灾的原因之一。A、衣物B、酒水C、易然D、食品

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饭店处理客人投诉一般由（）负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员

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在小型饭店中，贵重物品寄存袋一般由（）负责管理。A、客房服务中心B、大堂副理C、保安员D、前台结账员

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个人生活中的（）遗留的影响可以引起某种心境。A、某件事B、有兴趣的事C、重大事件D、幻想

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预订推销主要有哪些方式？

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下列内容不属于保安部主要工作任务是（）。A、防止意外事故的发生B、开展消防培训C、负责跟踪可疑人员D、为客人提供安全保障

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