预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A、客房卫生B、帐务管理C、信息管理D、推销客房
客房预订的种类有（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、传真预订
变动工作量的预测通常以（）为主要依据。A、客房出租率B、客房预订率C、超额预订率D、延期离店率
符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。A、缺额预订B、超额预订C、延期预订D、限时预订
单选题客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（ ）。A①②③④⑤B⑤④③②①C③②①⑤④D④⑤①②③
多选题客房预订的程序有（ ）。A预订联络B预订受理C预订确认D定金的收取E预订修改
多选题客房预订的种类有（）。A临时性预订B确认性预订C保证性预订D传真预订
多选题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A客房卫生B帐务管理C信息管理D推销客房
填空题客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（）。