当客户走进柜台前,营业员应()。A、面朝客户B、目光迎视C、面带微笑D、主动点头示好

当客户走进柜台前,营业员应()。

  • A、面朝客户
  • B、目光迎视
  • C、面带微笑
  • D、主动点头示好

相关考题:

营业员接待客户要热情主动,微笑服务迎,问候得体,行礼有方,有问必答,百问不烦。此题为判断题(对,错)。

正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。 A.向其点头示意B.当作没看见C.请其稍候D.让客户找其他的业务员办理

当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好。`

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范—路遇客户,巡逻行走时遇到客户,(),在小区或大厦内见到需要帮助者,应()上前询问。A、要面带微笑、点头致意;避免B、冷漠低头;避免C、要面带微笑、点头致意;主动D、冷漠低头;主动

当客户距离自己()左右时,面带微笑,目光注视客户,送出迎宾语。A、1.5米B、2米C、走到位置

当客户在手机展示橱旁边走边浏览时,营业员应当()A、主动地迎上前,亲切地询问对方。B、面带微笑、神情自然,目光平和的注视即可,切忌近距离地紧跟客户来回走动,造成客户心理压力C、这时你可将手机从展台内拿出双手递给客户。递送过程中应轻拿轻放,并一定要将手机递送到客户手中D、可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能,然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐,让客户了解自己所需选择的购买范围。

当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()A、及时上前进行阻止,但语气应平和B、及时将客户疏散开C、快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号。D、应适当地注意客户所登陆的内容,若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时,应上前给予提醒

接近客户时要注意()A、从前方接近客户B、动作要果断C、与客户保持近距离D、面带微笑E、与客户目光接触

营业员服务过程规范中,当客户距离自已台席()米左右时,面带微笑,目光注视客户,同时送出迎宾语,如:“早上好,欢迎光临!”。A、0.5-1米左右B、1-1.5米左右C、1-1.2米左右

在倾听客户咨询时应双眼注视客户,面带微笑,在倾听过程中对客户的叙述要不时()并适当加入一些嗯、对之类的应答语,与客户保持交流状态。A、摇头B、点头C、插话D、打断

正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。A、向其点头示意B、当作没看见C、请其稍候D、让客户找其他的业务员办理

《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。A、满足客户要求B、来有迎声、去有送声C、提高服务水平D、迎三步

客户走近距营业台席()米时,营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A、1.5B、2C、1D、3

当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。

迎接客户,以下做法正确的是()。A、当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时,请经警维持好秩序C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线,先办好当前客户的业务再招呼他D、对下班前办理业务的客户,婉言谢绝,请他明天上班再来办

客户进入网点,大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

受理客户咨询或办理业务过程中,与客户交谈时,目光要正视客户,面带微笑

以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

判断题受理客户咨询或办理业务过程中,与客户交谈时,目光要正视客户,面带微笑A对B错

多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

判断题当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好。`A对B错

判断题客户进入网点,大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。A对B错

判断题当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。A对B错

多选题当客户到来邮政营业厅柜台前,因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时,营业员应该如何服务()A耐心介绍邮寄的方式B帮助客户挑选适当的邮寄方式C主动为邮件称重量D按客户需要将特快专递单据或相应邮票准备好

多选题访客接待时,应做到以下几点()A应主动招呼客户B热情接待来访客户C做到来有迎声、问有答声、走有送声D不需立即起立,面带微笑,招呼要亲切

单选题客户走近距营业台席()米时,营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A1.5B2C1D3

单选题迎接客户,以下做法正确的是()。A当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好B当多位客户几乎同时到达营业窗口时,请经警维持好秩序C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线,先办好当前客户的业务再招呼他D对下班前办理业务的客户,婉言谢绝,请他明天上班再来办