从人格中家长、成人、儿童三种自我状态出发,可以将客我交往可以分为( )和( )两大类。
导游讲解方法中的“问答法”有（）形式。A、自问自答法B、我问客答法C、客问客答D、客问我答法
在客我交往的特殊性中，（）的交往在原则上是不可取的。A、直接B、间接C、不对等D、公务以外
旅游服务的先决条件是（）。A、有偿服务B、客我交往C、无偿服务D、服务质量
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。A、客人总是对的B、顾客至上C、客我交往D、客人为中心
在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是（）。A、自问自答B、我问客答C、客问我答D、客问客答
在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）A、交往的需求性B、交往的不对应和原则性C、不对等性D、以上都是
单选题在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是（）。A自问自答B我问客答C客问我答D客问客答
单选题旅游服务的先决条件是（）。A有偿服务B客我交往C无偿服务D服务质量
填空题客我交往的特殊性包括不稳定性、个体与群体的兼顾性、（）和有利性。
单选题在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）A交往的需求性B交往的不对应和原则性C不对等性D以上都是