名词解释题客我交往

名词解释题
客我交往

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客我交往主要有()交往和()交往两种形式。

简述客我交往中家长型心理状态的表现模式。

下列选项中()不是客我交往的特殊性表现。 A、不对等性B、同一性C、短暂性D、兼顾性

简述客我交往的策略。

客我交往

在客我交往的特殊性中,()的交往在原则上是不可取的。A、直接B、间接C、不对等D、公务以外

客我交往的特殊性主要表现在哪些方面?

主我与客我

旅游服务的先决条件是()。A、有偿服务B、客我交往C、无偿服务D、服务质量

客我交往的特殊性包括()。A、不稳定性B、兼顾性C、有利性D、主观性E、客观性

接待服务中的人际交往可分为三类,第一类是客我交往,二类是客人之间交往,三类是()A、领导B、管理者与客人C、员工D、管理者与员工

饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点,它是以“()”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。A、客人总是对的B、顾客至上C、客我交往D、客人为中心

在客我交往中,往往出现客人对服务提出要求,服务员必须满足局面,这是()A、交往的需求性B、交往的不对应和原则性C、不对等性D、以上都是

单选题旅游服务的先决条件是()。A有偿服务B客我交往C无偿服务D服务质量

问答题简述客我交往的注意事项。

填空题客我交往的特殊性包括不稳定性、个体与群体的兼顾性、()和有利性。

单选题旅游服务人员同旅客的交往不同于与一般人的交往,因为绝大部分旅客的消费动机是十分明显的。这体现了客我交往的()A主观性B不稳定性C有利性D兼顾性

填空题客我交往主要有()交往和()交往两种形式。

问答题简述客我交往的策略。

问答题为什么说“客我交往”是旅游服务的先决条件?

问答题简述客我交往中家长型心理状态的表现模式。

问答题客我交往的特殊性主要表现在哪些方面?

多选题客我交往的特殊性包括()。A不稳定性B兼顾性C有利性D主观性E客观性

单选题下列()不是客我交往特殊性的主要表现。A不稳定性B有利性C客观性D主观性

单选题饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点,它是以“()”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。A客人总是对的B顾客至上C客我交往D客人为中心

单选题接待服务中的人际交往可分为三类,第一类是客我交往,二类是客人之间交往,三类是()A领导B管理者与客人C员工D管理者与员工

单选题在客我交往中,往往出现客人对服务提出要求,服务员必须满足局面,这是()A交往的需求性B交往的不对应和原则性C不对等性D以上都是