接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。A、订房信息B、延期离店的房数C、客情状态资料D、礼宾服务
（）被称作“神经中枢”。A、前厅部B、接待处C、客房预订处D、收银处
（）是前台接待处的中心工作。A、预订客房B、管理钥匙C、办理入住手续D、分配房间
就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A、预订处与接待处的信息传递B、前厅部与销售部的信息沟通C、前厅部与客房部的信息沟通D、前厅部与财务部的信息传递
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
团队预订资料应至少提前多久交接待处，以便接待处合理分房（）A、当日下午14时前B、当日下午18时前C、1日D、2日
客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
当天临时性订房通常由总台（）受理A、预订处B、收银处C、接待处D、问讯处
饭店的预订工作一般由（）进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部
当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。A、接待处B、收银处C、销售部D、礼宾处
前厅部包括的主要部门有（）A、预订处B、接待处C、洗衣房D、礼宾部
西餐厅的预订通常由（）来负责处理。A、餐厅主管B、服务员C、领位员D、接待处
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
客房部、（）和结账处之间保持信息沟通顺畅，确保客房现状显示系统的准确性。A、礼宾部B、预订处C、接待处D、保卫部
多选题前厅部包括的主要部门有（）A预订处B接待处C洗衣房D礼宾部
单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D接待处与结帐处的信息传递
单选题就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D前厅部与财务部的信息传递
单选题当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。A接待处B收银处C销售部D礼宾处
单选题当天临时性订房通常由总台（）受理A预订处B收银处C接待处D问讯处
判断题客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。A对B错
多选题饭店的预订工作一般由（）进行。A预订处B接待处C电话总机D总台E销售部
判断题前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。A对B错
单选题团队预订资料应至少提前多久交接待处，以便接待处合理分房（）A当日下午14时前B当日下午18时前C1日D2日
多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处