旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店B.行李运送C.客房预订D.餐饮安排
预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
销售客房通常包括以下程序：（）A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间，确定房价
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
客房是饭店核心产品，客房销售的实际完成是通过以下哪几种方式来实现的（）A、接待工作人员办理入住手续B、入住登记C、分配房间D、办理离房手续
预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（） A、前台收款处B、前台接待处C、客房部D、餐饮部
在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A、入住饭店B、行李运送C、客房预订D、餐饮安排
既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A、预订信息处理和预报B、建立客户档案C、预订变更D、前台分房准备
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）A、查询客人预订，确认到店日期B、查看当天的房间预订情况C、房间允许，同客人讲可以安排客人入住D、电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续
收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房
将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。A、入住登记部B、客房部C、前台D、预订主管
一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实，这样可以减少差错，有效提高房间分配的准确率。
为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。A、楼层或区域万能及储物室钥匙B、公众区域万能钥匙C、客房钥匙D、饭店总钥匙
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。A、楼层服务台B、客房服务中心C、总台接待处D、总台收银处
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。A、前台收银处B、客房中心C、前台接待处D、保安部
客房机械钥匙管理（）A、财务、前台B、前台、工程C、客房、前台D、客房、工程
下列属于接待处工作内容是（）。A、办理客人住店手续，负责分配房间B、掌握并控制客房出租状况C、期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告D、保管有关住宿资料
多选题销售客房通常包括以下程序：（）。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间，确定房价
单选题将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。A入住登记部B客房部C前台D预订主管
判断题若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A对B错
单选题既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A预订信息处理和预报B建立客户档案C预订变更D前台分房准备
单选题旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A入住饭店B行李运送C客房预订D餐饮安排
多选题客房是饭店核心产品，客房销售的实际完成是通过以下哪几种方式来实现的（）A接待工作人员办理入住手续B入住登记C分配房间D办理离房手续
单选题客房机械钥匙管理（）A财务、前台B前台、工程C客房、前台D客房、工程