导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。A、面部表情B、说话的声调C、身体的姿势和动作D、与其他游客的关系

导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。

  • A、面部表情
  • B、说话的声调
  • C、身体的姿势和动作
  • D、与其他游客的关系

相关考题：

“精力充沛、表现欲强、情绪较为冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游员交谈”说的是( )的心理．A．少儿游客B．青年游客C．中年游客D．老年游客
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走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。（ ）
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我们以通过观察溺水者的呼吸、手脚动作、身体姿势、面部表情、移动能力等表现来区别其是昏迷者还是清醒者此题为判断题(对，错)。
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导游人员树立良好的形象应从（ ）方面入手。A．树立第一印象B．研究游客的心理C．不说大话、空话D．多同游客进行沟通
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肢体语言的形式不包含(　　)。A.面部表情B.身体角度C.动作姿势D.说话语气
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（）是指各种情绪体验在身体姿势、语言表达及面部的外在表露，主要包括面部表情、身体表情和言语表情。A表情B情绪C心境D思维
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导游人员应该正确把握与游客的交往的心理状态，尊重他们。
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导游要营造愉快氛围应（）。A、关注游客的情绪B、消除游客的不良情绪C、提高旅游活动的情趣D、掌握游客心理与情绪变化的规律
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（　）是婴儿情绪表达的常用方式.A、面部表情、声音和手势B、面部肌肉运动模式、声调和身体姿态C、声调、节奏和身体姿态D、语气、语调、问句的形式
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以下说法中，正确的是（）。A、导游人员不要代为游客保管证件B、导游人员可用自备药品为游客致病C、导游人员可免费带其亲友团随团活动D、若游客却有困难，可为其转递食品
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在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。A、主动与游客交流B、积极推销旅游特色产品，达到购物目的C、依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D、随时观察游客的情绪变化E、注意生理因素对游客行为的影响
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非语言信息沟通方式包括（）A、面部表情B、语气C、说话声调D、身体姿势E、下意识动作
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导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?
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在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
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游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。
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人的表情可以分为（）A、面部表情B、动作姿势C、言语表情D、身体表情E、心理表情
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我们以通过观察溺水者的呼吸、手脚动作、身体姿势、面部表情、移动能力等表现来区别其是昏迷者还是清醒者。
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单选题（　）是婴儿情绪表达的常用方式.A面部表情、声音和手势B面部肌肉运动模式、声调和身体姿态C声调、节奏和身体姿态D语气、语调、问句的形式
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判断题导游人员应该正确把握与游客的交往的心理状态，尊重他们。A对B错
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多选题导游要营造愉快氛围应（）。A关注游客的情绪B消除游客的不良情绪C提高旅游活动的情趣D掌握游客心理与情绪变化的规律
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判断题当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）A对B错
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判断题游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。( )A对B错
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单选题在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A导游人员可用自备药品为游客治病B若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C导游人员一般不代为游客保管证件D导游人员可免费带其亲友随团活动
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多选题人的表情可以分为（）A面部表情B动作姿势C言语表情D身体表情E心理表情
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多选题游客的个性各不相同，导游人员从游客的言行举止可以判断其个性，从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的，游客心理共有哪几种类型（）A活泼型游客B急躁型游客C好面子型D忧郁型游客E稳重型游客
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判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A对B错
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多选题（　　），属于导游人员常规服务。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客导游的特点
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