一般饭店在客房预订确认以后，会向客户收取一部分的预订金,这属于（ ）方式。A.预收B.现收C.事后结算D.实收
预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。A、整个住宿期间的房费B、第一晚的房费C、住宿期间的所有费用D、饭店随意收取
在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）预订、景区（点）门票预订、（）预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订等功能。
在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。A、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订B、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订C、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订
从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的有（）A、一般不收取团体客人的预订金B、一般对团体客人采用协议价C、一般要求团体客人提供成员名单D、以上说法都是错的
预订的种类一般分为临时预订、确认类预订和（）A、口头预订B、书面预订C、保证类预订D、国际互联网预订
下列对超额预订的说法错误的是（）。A、非会员的预订比率越高增加超额预订的风险会降低B、会员的预订比率越低增加超额预订的风险就会越高C、超额预订需要考虑季节变化的影响D、超额预订可以一定程度上减少球场的经济损失
订房不到者（No-show）是指（）。A、临时取消的客人B、有预订、但未到，且没有通知饭店的客人C、没有预订，但要求住宿的客人D、有预订，托人取消预订的客人
饭店的预订处在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。A、预订金B、房租C、手续费D、罚金
客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。
超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人未按时抵店或临时取消预订所造成的损失。
收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是（ ）。A、折扣配置B、升档销售C、时滞控制D、超额预订
虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。A、超额预订B、缺额预订C、延期预订D、限时预订
在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。A、电话预订B、传真预订C、网络预订D、信函预订
单选题预订的种类一般分为临时预订、确认类预订和（）A口头预订B书面预订C保证类预订D国际互联网预订
判断题超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人未按时抵店或临时取消预订所造成的损失。A对B错
判断题客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。A对B错
多选题客房预订的程序有（ ）。A预订联络B预订受理C预订确认D定金的收取E预订修改
单选题从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的有（）A一般不收取团体客人的预订金B一般对团体客人采用协议价C一般要求团体客人提供成员名单D以上说法都是错的
单选题订房不到者（No-show）是指（）。A临时取消的客人B有预订、但未到，且没有通知饭店的客人C没有预订，但要求住宿的客人D有预订，托人取消预订的客人
单选题在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。A电话预订B传真预订C网络预订D信函预订
单选题饭店的预订处在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。A预订金B房租C手续费D罚金
单选题按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。A整个住宿期间的房费B第一晚的房费C住宿期间的所有费用D饭店随意收取
填空题在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）预订、景区（点）门票预订、（）预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订等功能。
判断题预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。A对B错