以下何种情况发生时,服务专员需要马上联系客户?()A、维修技师检查出额外的故障时B、根据工作情况安排维修技师时C、维修技师照常进行维修时D、举行圆桌会议讨论试车结论时E、完成预约后,启动维修工单时
以下何种情况发生时,服务专员需要马上联系客户?()
- A、维修技师检查出额外的故障时
- B、根据工作情况安排维修技师时
- C、维修技师照常进行维修时
- D、举行圆桌会议讨论试车结论时
- E、完成预约后,启动维修工单时
相关考题:
拿错订单的情况下,你会()A、联系客户,建议取消订单B、联系站长C、时间来的及的情况下,马上到商家处调换;时间来不及,联系客户说明情况,若客户需要重新取餐,第一时间去商家处重新购买送至客户处D、不用再送餐
在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷A、①②③B、②③①C、③①②D、②①③
以下何种情况发生时,服务顾问需要马上联系客户?()A、维修技师检查出新增的故障时B、根据工作情况安排维修技师时C、维修技师照常进行维修时D、举行圆桌会议讨论试车结论时E、完成预约后,启动维修工单时
对于一个必须要问,但又可能使客户感到不快的问题,服务专员采取何种处理方式最佳?()A、为避免使客户尴尬,应回避此类问题。B、直接问,因为客户会理解服务专员必须这么做C、解释提问的正当理由,并获得客户许可再问D、提问时避免与客户目光接触,不使客户感觉针锋相对。E、写在纸上给客户看,请他回答
维修过程中如出现维修项目变化,以下何者为正确处理方式()A、通过服务专员与客户沟通,并填写到任务委托书上B、通过服务专员与客户沟通,填写到《维修工单》上,最终由客户签字确认C、自行处理D、服务专员通知客户
单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置()岗位,专门负责客户的信息查询业务。A客户关系专员B客户信息维护专员C客户查询专员D客户服务质量专员