在客户车辆保养项目中,下列哪些保养件及易损件不属整车保修范围()A、火花塞B、座椅C、刹车盘D、轮胎E、卤素灯泡
在客户车辆保养项目中,下列哪些保养件及易损件不属整车保修范围()
- A、火花塞
- B、座椅
- C、刹车盘
- D、轮胎
- E、卤素灯泡
相关考题:
为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()A、汽车精品的推销B、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议
在与客户进行交车结帐时,业务接待应该注意哪些事项?()A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理,应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间,与预约方式D、向客户解释维修项目内容,及建议事项
保修技发〔2013〕135号《保修分公司关于调整保养制度部分作业项目的通知》文件中,在车辆二级保养中增加部分作业项目,包括()。A、依维柯CURSOR8LNG发动机增加废气过滤器更换项目B、增加燃气系统的燃气粗滤器滤芯及密封件的更换项目C、2月26日至7月25日,车辆保养增加水箱强制拆解清洁(ATS车辆除外)D、增加ZF横直拉杆的更换项目
对于新车首次保养的预约提醒,其目的在于()A、建立售后服务中心与客户的联系B、提醒客户首保时携带保修保养手册C、探查客户车辆的日常用途D、了解客户的日常生活爱好E、提醒客户车辆保养的重要性