《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）。A、非保修范围B、特殊零件的保修问题C、客户的义务D、专营店的职责
《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）。
- A、非保修范围
- B、特殊零件的保修问题
- C、客户的义务
- D、专营店的职责
相关考题：
质量保修书中应当明确建设工程（ ）等。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。A．保修范围B．保修期限C．保修责任D．保修义务E．保修赔偿
《建设工程质量管理条例》规定，建设工程质量保修书中应当明确建设工程的（ ）等。 A.保修义务、保修责任和免责条件 B.保修内容、保修期限和保修方法 C.保修责任、保修条件和保修标准 D.保修范围、保修期限和保修责任
车主购买N延保后，在延保期出了质量问题，且该质量问题属于延保保修范围，修理费用该由谁承担（）A、厂家全部承担B、厂家承担一部分，专营店承担一部分C、厂家、专营店和车主各承担一部分D、专营店全部承担
车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）A、否，无保修期B、是，保修期为三个月C、是，保修期为一年或2万公里（以先到者为准）D、是，保修期为一年不限里程
《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前，向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是（）。A、交车时，销售顾问B、新车用户DIY课堂，售后人员C、新车首保，售后接车SAD、平时客户维系，专营店维系担当人员
客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（）A、让客户到A专营店去保修B、在本店为客户办理保修C、向客户收费，让客户再回A专营店办理保修D、以上均不是
以下说法，正确的是（）A、客户未在规定的时间或里程内在专营店进行首保、二保，不享受保修服务的权利。B、客户未到专营店进行定期保养，不享受保修服务的权利。C、因未到专营店进行定期保养而导致的损坏，不属于东风日产保修范围。D、客户只要有一次未到专营店进行定期保养，就不能享受保修服务的权利。
单选题交付后客户来电报修服务接待流程（）A接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话B接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话C接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话D接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
多选题建设工程实行质量保修制度，质量保修书中应包括的内容有（）。A保修范围B保修措施C保修责任D保修期限