在服务过程中,服务专员送别客户非常重要,下列合适的做法有()A、与客户长时间交谈B、询问客户是否有其它需要帮助的地方C、为客户指示交通路线并引导出站D、客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务

在服务过程中,服务专员送别客户非常重要,下列合适的做法有()

  • A、与客户长时间交谈
  • B、询问客户是否有其它需要帮助的地方
  • C、为客户指示交通路线并引导出站
  • D、客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务

相关考题:

服务过程中要使用标准服务用语,迎接客户时要说:您好或欢迎光临,请问有什么可以帮您?送别客户时说:谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对,错)。

在()抚慰过程中,殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。A、治疗B、心理C、咨询D、告别

下列几组中属于景区导游服务的是()。A.服务准备、导游讲解、送别服务B.服务准备、物质准备、导游讲解C.物质准备、导游讲解、送别服务D.服务准备、物质准备、送别服务

服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强。()

在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目,服务专员可直接要求技工进行维修,事后再请客户追认即可。()

下列关于向客户―提供信息和交车的说法中,哪一项是正确的?()A、所有资料只由服务专员保留B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题D、由服务专员自行追加维修项目,以增进收益E、以上都不正确

在服务过程中,服务专员在向客户进行交车说明时,下列哪些是正确的做法()A、说明作业状况,维修项目的完成情况B、确认故障的责任C、说明车辆行驶时应注意事项D、预计下次保养的里程和日期

在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()A、与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项B、确认维修工单维修项目是否完成C、确认实车情况,尤其是外观和清洁程度D、确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化

服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()A、事先查询客户车辆以往维修档案B、向客户解释维修项目与预估费用C、向客户进行定期保养提醒D、向客户提示预约服务的好处

在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案

服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()A、下次维护保养的时间B、24小时顾客服务热线的号码C、确认合适的回访时间D、喜好的联系方式

客户服务人员常用送别语包括哪些?送别语的使用范围包括哪些?

客户的需要是一定时间的需要,因此,客户服务应()。A、在合适的时间服务B、以合适的价格服务C、为合适的顾客服务D、为合适的需求服务

在维修过程中如果没有相应的零件,服务顾问要通知谁?()A、总经理B、客服专员C、车间主管D、客户

在交车过程中,业务接待送别客户非常重要,下列合适的做法有:()A、与客户交谈,并感谢客户的光临B、再次探询客户是否有其它需要协助的地方C、客户上车后,即可返回处理其它的业务D、为客户指示交通路线并引导出站

呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前()天进行首次续保呼出。A、60B、50C、60D、80

服务专员在处理客户投诉时,面对客户提出补偿要求,基于公司的利益考虑,服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。

在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,以下正确的做法是()A、延长预交车时间B、加强与车间主管的协调沟通C、了解车间的维修能量D、掌握车辆维修进度

在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些()A、监督客户是否及时结清所有费用B、让客户感觉受到重视C、客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决D、使结算的速度加快

为了符合专业要求,服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释,如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。()

客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。()

维修过程中如出现维修项目变化,以下何者为正确处理方式()A、通过服务专员与客户沟通,并填写到任务委托书上B、通过服务专员与客户沟通,填写到《维修工单》上,最终由客户签字确认C、自行处理D、服务专员通知客户

服务流程按顺序排列()。A、迎接客户;业务处理;理解客户;送别客户B、理解客户;迎接客户;业务处理;送别客户C、迎接客户;理解客户;业务处理;送别客户

多选题一般情况下,物流企业客服人员岗位有()。A客户接待B客户信息管理专员C客户关系管理专员D客户投诉处理专员E大客户服务专员

单选题客户的需要是一定时间的需要,因此,客户服务应()。A在合适的时间服务B以合适的价格服务C为合适的顾客服务D为合适的需求服务

单选题服务流程按顺序排列()。A迎接客户;业务处理;理解客户;送别客户B理解客户;迎接客户;业务处理;送别客户C迎接客户;理解客户;业务处理;送别客户

单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置()岗位,专门负责客户的信息查询业务。A客户关系专员B客户信息维护专员C客户查询专员D客户服务质量专员