按照（）的安排，在指定的岗位调制各种饮料是调酒师的主要职责。A、服务主管B、服务领班C、酒吧领班D、服务员
电装异常反馈机制是什么？（）A、员工5分钟反馈领班B、主任10分钟反馈主管/经理C、领班10分钟反馈主任D、主任15分钟反馈主管/经理
在行政楼层负责召集当日工作例会的是（）。A、领班B、主管C、部门经理D、值班经理
在中、小型饭店的酒吧中，领班又可分为服务领班和（）。A、见习领班B、酒吧主管C、实习生领班D、调酒领班
若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。A、领班B、主管C、值班经理D、客房服务中心
前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。A、大型饭店B、小型饭店C、中型饭店D、旅馆
需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。A、总台问讯员B、领班C、主管D、值班经理
加油站发生盗窃后，当班员工首先应该（）。A、保护现场并报告经理（领班）B、清点物品并报告经理（领班）C、报告经理（领班）D、报告公司主管领导
电装异常反馈机制？（）A、员工5分钟反馈领班B、主任10分钟反馈主管/经理C、领班10分钟反馈主任D、主任15分钟反馈主管/经理
巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。A、领班B、工程检验C、前台D、工程主管
巡逻中发现客户违章违规行为，但客户不予理会，应立即向（）或主管报告。A、前台B、领班C、监控中心D、公司
物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指（）。A、员工自查，领班巡查，部门经理抽查B、岗位自查，领班自查，部门经理自查C、员工自查，领班自查，部门经理自查D、岗位自查，领班自查，部门经理抽查
夜班领班的直接上级是（）。A、酒店公共区域主管B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房总监
茶艺馆的岗位一般设有（）。A、经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等B、迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员C、经理、主管、领班、服务员、杂工D、经理、主管、领班、茶艺小姐
领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。
下列选项中哪几项属于酒店的督导层？（）A、总监B、领班C、部门经理D、主管
客房清洁质量的检查应遵循的原则是：（1）（）；（2）领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；（3）（）。
礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。A、礼宾代表B、机场代表C、接待组领班D、预订组领班
当宾客要求免费提供饮料时，应当由（）处理。A、服务员B、领班C、主管D、部门经理E、总经理
（）是第一线员工，也是第一个接触宾客的人A、服务人员B、部门经理C、主管领班D、董事长
主管领班编制建议中，1名领班的管理幅度不大于（）名保洁人员，1名主管的管理幅度不大于（）名领班。A、10，15B、10，10C、15，10D、15，15
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。A、服务员领班主管B、部门经理主管C、总经理D、客人
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。A、领班B、主管C、领班、主管D、主管、部门经理
单选题对客房卫生的检查应遵循（），部门经理巡视检查的制度，做到分工明确、责任清楚。A服务员自查、领班全面检查、主管抽查B服务员自查、领班抽查、主管分段检查C服务员自查、领班抽查、主管全面检查D服务员自查、领班全面检查、主管全面检查
单选题礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。A礼宾代表B机场代表C接待组领班D预订组领班
单选题夜班领班的直接上级是（）。A酒店公共区域主管B楼层主管C客房服务中心主管D客房总监
多选题当宾客要求免费提供饮料时，应当由（）处理。A服务员B领班C主管D部门经理E总经理