在实施客户回复时，应注意（）。A、准备简单提纲B、在客户挂断电话前先行挂断电话C、直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机D、除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
在实施客户回复时，应注意（）。
- A、准备简单提纲
- B、在客户挂断电话前先行挂断电话
- C、直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机
- D、除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
相关考题：
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）A、当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家B、回复客户时可以使用反问句C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D、在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。A、明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么B、客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率C、如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受D、客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告
不能正确描述客户回复的要求的是（）。A、先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作B、在客户回复前，应充分收集客户信息C、回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务
客户回复过程中应注意的是（）。A、保持自信、面带微笑B、对待不满的客户，应采用速战速决的态度，快速结束回复C、在回复过程中，应根据客户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
能正确说明客户回复的注意事项的是（）。A、回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地B、如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复C、回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图D、如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话
单选题下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）A当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家B回复客户时可以使用反问句C回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
单选题客户经理实施上门取单服务时，应注意（）。A要求客户填写交单委托书B当面点验单据份数C要求客户签字确认D以上都是