在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。

在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。


相关考题:

接待客户可以说是服务的核心部分,服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对,错)。

在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。此题为判断题(对,错)。

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对,错)。

在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感谢

在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()A、理解B、告知客户C、客户选择D、需求

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。

在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;

准备工作环节,如客户不能履约,谁负责取消该客户的《预约登记表》?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

准备工作环节,谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()A、在互动检查以前,要在车辆上铺上四件套B、互动式预检完毕后,通知客服带领客户进入客休区C、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品D、检查油水液面要带上手套

在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()A、迎客前的准备B、迎接顾客C、接待顾客D、送别顾客

在进店接待流程中,销售顾问应专心接待客户,如需接听电话只要尽可能快地结束通话即可。

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位D、在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀

在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。

互动接待区服务顾问应随时准备好()和(),接待台应随时有人在岗,以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理,应按先后顺序排队,并告知预计的等待时间;

在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()A、服务邀约B、关怀提醒C、免费检查项目D、洗车服务

在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并()。

在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。()A、召回B、三包C、索赔D、免费

在互动接待中,服务顾问必须使用是的表单是()

服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确

在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()A、感激B、自我介绍C、询问需求D、感谢

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()A、贵重物品B、旧件C、车辆钥匙D、保养手册

在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。

互动接待中如果预计检查时间超过()分钟,服务顾问应移动车辆离开接待通道,让排队车辆及时获得检查;