通常的故障处理流程包括以下()内容。 A.信息收集B.故障判断C.故障定位D.排除故障
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“服务支撑”的内容() A.投诉受理及协调处理B.故障受理及协调处理C.提供故障处理进度信息D.主动协调处理重要客户业务异常
以下哪项不是故障处理流程的基本要素() A.故障发现确认B.故障应急调度C.故障原因分析D.故障处理及跟踪
以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素() A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障预处理准确率
从在故障监视过程中发现故障，到（ ）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A.故障记录B.故障追踪C.故障调研D.故障判断
在故障处理过程中，应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（）管理过程。
通常的故障处理流程包括以下（）内容。A、信息收集B、故障判断C、故障定位D、排除故障
服务规范在停车秩序服务过程中对闸杆故障处理的要求是什么？（）A、有闸杆故障应急处理预案；B、闸杆故障即时处理；C、以上都是。
根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（）日内提交故障处理报告。A、2B、3C、4D、5
为保障通信服务质量，提高故障处理时效，必须严肃故障（）制度。
各通信基层单位为迅速处理G网故障（障碍），应根据本单位情况制定详细（）。为了及时处理线路故障（障碍），各机械室应掌握管内各室外工区的动态，以及临时设置的现场联系电话。A、故障（障碍）管理处理流程。B、故障（障碍）管理处理办法。C、故障（障碍）处理应急预案。D、故障（障碍）处理倒代预案。
业主没有续签意向，续签流程将转为（）A、重要保障流程B、纠纷处理流程C、更新改造流程D、故障处理流程
故障处理流程有（）。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档
故障处理全流程包括（）。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档
监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）A、投诉受理及协调处理B、故障受理及协调处理C、提供故障处理进度信息D、主动协调处理重要客户业务异常
故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。
以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）A、故障响应时限B、故障处理时限C、故障上报时限D、故障预处理准确率
以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）A、故障发现确认B、故障应急调度C、故障原因分析D、故障处理及跟踪
故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
多选题通常的故障处理流程包括以下（）内容。A信息收集B故障判断C故障定位D排除故障
填空题故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。
单选题监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）A投诉受理及协调处理B故障受理及协调处理C提供故障处理进度信息D主动协调处理重要客户业务异常
单选题以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）A故障响应时限B故障处理时限C故障上报时限D故障预处理准确率
填空题在故障处理过程中，应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（）管理过程。
填空题为保障通信服务质量，提高故障处理时效，必须严肃故障（）制度。
单选题以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）A故障发现确认B故障应急调度C故障原因分析D故障处理及跟踪