客户关系管理只强调对已有客户的关系进行维护，不考虑新客户的发展
客户关系管理只强调对已有客户的关系进行维护，不考虑新客户的发展
相关考题：
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
客户关系管理的三大阶段为（）。A、保留客户关系-提升现存关系-获取新客户B、提升现存关系-获取新客户-保留客户关系C、获取新客户-提升现存关系-保留客户关系D、获取新客户-保留客户关系-提升现存关系
客户关系管理的三大阶段（）A、保留客户关系-提升现存关系-获取新客户B、提升现存关系-获取新客户-保留客户关系C、获取新客户-提升现存关系-保留客户关系D、获取新客户-保留客户关系-提升现存关系
客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、强调企业生产经营必须以客户为中心C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D、客户关系管理被看成是一种管理技术
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
多选题所有关于客户关系管理的定义，可以从（ ）角度进行阐述。A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B强调客户关系管理是一种积极的管理办法C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案E客户关系管理被看成是一种防范措施
单选题目前关于客户关系管理的定义很多，所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B强调企业生产经营必须以客户为中心C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D客户关系管理被看成是一种管理技术
单选题下列对CRM说法正确的是（）A客户关系管理只注重吸引新顾客B客户关系管理实质上是一种“关系营销”C交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D上述说法都不正确