服务机构应怎样达到“零失误”或是客户100%满意的要求?

服务机构应怎样达到“零失误”或是客户100%满意的要求?


相关考题:

烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。() 此题为判断题(对,错)。

根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,检验检测机构应建立和保持服务客户的程序,应( ),为客户提供咨询服务,对客户进行检验检测服务的满意度调查。A:确保客户满意B:满足客户要求C:保持和客户沟通D:遵循客户至上

电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。A100﹪B99﹪C95﹪D90﹪

在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。A对B错

客户出现失误,更正后方可办理时,应怎样说?

()是客户满意度调查抽样的要求。A、具有零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10%抽样,有效问卷回答率不少于97%B、采取随机抽样的方法:为保证样本的代表性和分析研究需要,当场对象的选择由调查主体负责抽样,调查对象确定后不得随意更改C、卷烟零售客户满意度调查抽样中,在确定总样本的基础上,若既有农村客户又有城市客户,应先按城市、农村分成两部分,在按城市具有零售客户样本占样本总量的60%,农村具有零售客户样本占样本总量的40%的比例进行抽取D、计算卷烟零售客户满意度

活动后应当回访客户,回访率应不少于(),活动满意率应达到()。

对于前台可以现场解释的案例,原则上不再落单,如客户表示强烈不满(解释一次不满意),或是指定要公司提供解决方案的,必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明:经解释客户不接受,客户不满意。

客户存入较多零币时,应怎样说?

柜面服务工作效果应达到三项满意?()A、销售人员满意B、客户满意C、后续业务环节无法获取客户完整的反洗钱身份识别相关材料等问题需由销售部门收集相关客户信息D、公司满意

工作的最高境界是什么()。A、符合工作的要求B、零缺陷C、客户满意百分比D、领导满意百分百

下列哪项通常不是项目成功的标准的一部分()A、客户满意度B、客户接受度C、至少要达到75%的具体要求D、达到三重制约的要求

窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到()A、95%B、98%C、99.5%D、100%

在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。

《国家电网公司抄核收管理规则》规定:供电企业要求居民照明客户的实抄率达到(),其它客户的实抄率应达到()。A、90%;95%B、95%;98%C、98%;100%D、100%;100%

卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15%抽样,有效问卷回答率不少于95%。

卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10%抽样,有效问卷回答率不少于97%。

()=(当期上柜客户数/当期零售客户数)×100%。A、满足率B、上柜率C、再购率D、满意率

怎样提高客户满意度?

办税服务厅外部监督评议要求()A、纳税人满意度达到100%B、行政投诉实现有效的零投诉C、办税服务窗口开通率100%D、行风评议情况达到合格等次

客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。

论述怎样挽留满意度不高的客户?

怎样检修拉线?应达到哪些要求?

问答题客户存入较多零币时,应怎样说?

单选题客户信息()是开展营销决策的基础,是加强客户互动的指南,更是达到客户满意的要求A分析B收集C获取D掌握

问答题客户出现失误,更正后方可办理时,应怎样说?

单选题办税服务厅外部监督评议要求()A纳税人满意度达到100%B行政投诉实现有效的零投诉C办税服务窗口开通率100%D行风评议情况达到合格等次