最简单的获得好感的办法是( ) A、牢记别人的姓名B、微笑待人C、懂礼貌D、尊重别人E、谦让
人际沟通中要善用三种表情，分别是( )A、微笑、伤心和愤怒B、微笑、言语表情和身体表情C、微笑、面部表情和言语表情D、言语表情、面部表情和身体表情E、微笑、面部表情和身体表情
最友善的问候方式是()。 A、手势B、眼神C、微笑D、询问
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌
以下对医患沟通中细节的认识,错误的是( )。 A.微笑表示友善礼貌B.皱眉表示怀疑和不满意C.双臂环抱表示防御D.抑扬顿挫表示希望吸引对方的注意E.柔和的语调表示关切
（）服务是业务接待中最基本的服务手段。A.礼貌B.合理C.网络D.微笑
药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（）A动作表情B语调C语言D尊重E微笑
（）、（）挂嘴边，（）业主记心间。A、微笑；您好；礼貌接待B、您好；谢谢；服务C、微笑；谢谢；礼貌服务D、微笑；谢谢；服务
“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。A、行动；礼貌；微笑B、微笑；礼貌；行动C、行动；微笑；礼貌D、礼貌；行动；微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力，是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
职业表情中最基本的表情是（）。A、面无表情B、微笑C、严肃D、任何表情都可以
下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求（）A、微笑B、热情C、礼貌D、真诚
微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A、自己对着镜子练习B、两人对视练习C、利用情绪记忆法，唤起微笑D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨
微笑是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，体验愉快心情的表现方式，那么微笑的注意事项有哪些？
（）是人际关系的敲门砖，是沟通中最强有力的心理武器，是人际交往中最简单、最积极、最乐于被人接受的一种方式，它代表了友善、亲切、礼貌和关怀。A、握手B、赞美C、倾听D、微笑
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
微笑：是对他人表示（）的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。
微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。A、语言、动作、姿态和体态B、热情、礼貌、修养和魅力C、好感，友善、沟通和愉悦D、亲切、友善、礼貌和关怀
（）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营销员优质服务的重要手段。A、微笑B、仪态C、手势D、礼仪
（）是最重要的体态语言，最具沟通性。A、热情B、礼貌C、手势D、微笑
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
（）服务是业务接待中最基本的服务手段。A、礼貌B、合理C、网络D、微笑
多选题微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A自己对着镜子练习B两人对视练习C利用情绪记忆法，唤起微笑D在接待客人时用心体会，仔细琢磨
单选题药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（ ）A动作表情B语调C语言D尊重E微笑
单选题人际沟通中要善用三种表情，包括（ ）。A言语表情、面部表情和身体表情B微笑、伤心和愤怒C微笑、面部表情和言语表情D微笑、言语表情和身体表情E微笑、面部表情和身体表情