()托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。此题为判断题(对，错)。
（）服务是业务接待中最基本的服务手段。A.礼貌B.合理C.网络D.微笑
殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。A.殡葬业务提供B.殡葬业务实施C.殡葬业务接待D.殡葬业务洽谈
旅行社接待质量管理的内容包括（）A.接待服务设施 B.接待服务水平C.接待服务态度 D.导游讲解能力E.接待业务能力
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么？
业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
旅游接待服务中最具代表性和最为重要的服务是（）。A、住宿服务B、餐饮服务C、购物服务D、导游服务
按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B、为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C、优先为其办理业务D、要求在监护人的陪同下办理业务
门市接待提供的服务主要有（）。A、旅游咨询服务B、推销旅游产品C、选择性旅游接待D、散客委托代办业务
旅行社除进行产品开发业务外，还包括（）等基本业务。A、旅游服务的采购B、产品销售C、产品促销D、旅游接待
旅行社的基本业务包括（）。A、产品设计与生产业务B、产品促销业务C、旅游服务采购业务D、产品销售业务E、旅游接待业务
按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。A、产品设计与开发B、旅游采购C、中介服务D、旅游接待
作为职业道德的基本规范，服务群众是（）。 ①职业道德的宗旨 ②一种谋生的手段 ③对所有从业人员的要求 ④为人民服务精神在职业生活中最直接的体现A、②③④B、①②④C、①②③D、①③④
为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取的最有效手段是（）。A、配备足够的管理人员B、提供标准化服务C、配备专职服务
陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中出入口接待车辆服务标准中接待车辆标准动作是什么？
多选题饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A市场部B前厅部C客房部D餐饮部
单选题旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付( )。A部分接待和服务成本的费用B不低于接待和服务成本的费用C全部接待和服务成本的费用D低于接待和服务成本的费用
判断题良好的说服务力是业务接待（服务顾问）最大的才能。A对B错
单选题球会的核心业务包括（）A球童服务、草坪维护、市场销售B接待服务、球童服务、球具经营C接待服务、竞技服务、球童服务D球童服务、草坪维护、球具经营
单选题（ ）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A建立标准化接待服务程序B接待准备阶段的管理C接待阶段的管理D总结阶段的管理
单选题旅游接待服务中最具代表性和最为重要的服务是（）。A住宿服务B餐饮服务C购物服务D导游服务