计算机在处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为A．程序查询、中断、DMAB．DMA、中断、程序查询C．中断、程序查询、DMAD．中断、DMA、程序查询
计算机在处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为______。A．程序查询方式、中断方式、DMA方式B．DMA方式、中断方式、程序查询方式C．中断方式、程序查询方式、DMA方式D．中断方式、DMA方式、程序查询方式
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）A、向顾客致歉B、专注地倾听C、复述内容并确认之D、询问期望E、共同协议F、双方约定
接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）A、药品知识性咨询B、药品质量查询C、其它企业的经营情况D、药品价格查询E、以上都是
对每一起客户投诉及其处理要做出详细的记录，包括（）。A、投诉内容B、处理过程C、处理结果D、顾客满意程度
与顾客沟通的内容应包括：（）A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理，包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A、顾客信息B、投诉信息C、记录人信息D、处理人信息
顾客的查询处理程序内容指（）A、登记台账B、耐心聆听、接受意见C、给予满意的答复D、记录结果E、以上均是
接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）A、知识性咨询B、质量查询C、其它企业的经营情况D、购销业务查询
与顾客沟通的内容包括（）A、提供有关产品和服务的信息B、处理问询、合同或订单，包括变更C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处置或控制顾客财产
投诉处理文件大致包括以下哪几个方面？（）A、投诉处理的接触人员B、投诉处理各部门的职责C、投诉处理的程序文件D、顾客投诉的相关记录
（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
订单处理作业通常包括哪些内容（）。A、订单资料确认B、存货查询C、货物拣取D、单据处理
订单处理包括订单资料确认、（）和单据处理等内容。A、出货查询B、存货查询C、订单查询D、出货和存货查询
客服部工作内容下列不包括（）。A、换货、退货处理B、处理顾客询问及抱怨C、处理顾客遗忘的寄存物品D、为顾客提供结款服务
单选题按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A顾客信息B投诉信息C记录人信息D处理人信息
多选题预定管理包括（）A预订程序管理B预订更改与取消C预约查询D超额预订E顾客球场停留时间管理
多选题订单处理作业通常包括哪些内容（）。A订单资料确认B存货查询C货物拣取D单据处理
单选题客服部工作内容下列不包括（）。A换货、退货处理B处理顾客询问及抱怨C处理顾客遗忘的寄存物品D为顾客提供结款服务
多选题顾客的查询处理程序内容包括（）A登记台帐B耐心聆听、接受意见C给予满意的答复D记录结果E与顾客争辩，维护企业形象
填空题（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
单选题订单处理包括订单资料确认、（）和单据处理等内容。A出货查询B存货查询C订单查询D出货和存货查询
多选题接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）A药品知识性咨询B药品质量查询C其它企业的经营情况D药品价格查询E以上都是
单选题顾客的查询处理程序内容指（）A登记台账B耐心聆听、接受意见C给予满意的答复D记录结果E以上均是