各单位可根据直销客户()稳定性等不同属性将客户细化分类,并利用信息手段对客户进行开发、维护和管理。A、所属行业B、需求偏好C、购油频率D、忠诚度

各单位可根据直销客户()稳定性等不同属性将客户细化分类,并利用信息手段对客户进行开发、维护和管理。

  • A、所属行业
  • B、需求偏好
  • C、购油频率
  • D、忠诚度

相关考题:

客户关系管理对理财业务发展的意义包括( )。A、为理财师提供客户服务的方法和工具B、有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系C、提高行业利润,提高行业知名度D、防止客户流失,降低客户开发成本E、将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级

对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新,确保分类信息的完整、准确,这是()。A、维护客户档案B、维护分类信息C、收集客户信息D、加工客户信息

以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。A、根据客户与企业的关系进行分类B、根据客户对企业的价值进行分类C、按客户信用度D、按客户忠诚度

客户管理用于维护提油客户信息,以便进行业务统计,可以新建、修改、()客户。客户信息包括姓名,车号、车队名称等,可以打印输出客户信息报表。A、维护B、删除C、邀请D、沟通

所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到()、最大程度地提高客户满意度的目的。A、维护客户B、保持客户C、客户期望D、维持客户

利用信息系统中的分类模型,按不同维度对零售客户进行分类、汇总,制作客户分类统计表这些都是在()。A、为客户分类作准备B、实施客户分类C、维护客户信息D、界定客户分类标准

所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。A、提高客户忠诚度B、提高客户满意度C、提高客户服务水平D、减少客户投诉

客户洗钱风险等级分类,是指根据()等信息,考虑国籍、地域、行业、职业、客户是否为外国政要等因素,结合相应的分类标准划分客户洗钱风险等级。A、客户身份B、客户账户的属性C、业务特点D、交易规模和频率E、交易方式

()是客户对产品属性、属性效能以及使用结果(对实现客户目标和初衷的促进或阻碍)的感知偏好和评价。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率

下列关于客户服务管理的说法,正确的是()。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度,并最大限度地开发、二次利用顾客A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

保险经营中客户关系管理技能包括()。A、客户分类管理B、客户忠诚度管理C、新客户开发D、客户信息资料的管理

加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集,建立(),然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别,根据客户情况采取不同的维护策略。A、购买量B、需求偏好C、信用状况D、客户数据库

客户经理职责主要有()。A、营销金融产品或服务B、维护客户关系,开发客户潜在需求C、收集市场信息,为开发新产品提供预测资料D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

CM2006系统中,在对客户档案信息进行维护时,应按《国民经济行业分类》(B、G/T4754-2011)有关规定,综合考虑贷款客户()等实际情况,准确界定客户“所属行业”。

在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。A、客户消费频率B、客户性质C、客户等级D、客户忠诚度

在筛选客户时,客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类,其中不包括按()划分。A、客户身份信息B、客户资产规模C、客户开户时间D、客户账户性质

银行为了确定客户开发与保留策略,一般按()进行客户细分。A、自然属性B、客户价值C、客户需求D、行业

多选题物流客户信息管理的作用中,有效整合客户的关键信息包括(  )。A客户档案管理 B联络记录管理C客户名称、所属行业、地址等基本信息 D将客户按不同标准分类E每次与客户联系的时间、方式、情况、结果

多选题客户洗钱风险等级分类,是指根据()等信息,考虑国籍、地域、行业、职业、客户是否为外国政要等因素,结合相应的分类标准划分客户洗钱风险等级。A客户身份B客户账户的属性C业务特点D交易规模和频率E交易方式

单选题同一客户的客户所属行业及项目所属行业不一致的,以下准入操作正确的是()。A只按项目所属行业的行业信贷政策对项目进行准入,项目准入视同客户准入B客户分类事项应执行客户所属行业的行业信贷政策,项目准入事项应执行项目所属行业的行业信贷政策C只按客户所属行业的行业信贷政策对客户进行准入D按客户所属行业的行业信贷政策对客户进行准入,项目所属行业可不按行业信贷政策执行

多选题客户经理职责主要有()。A营销金融产品或服务B维护客户关系,开发客户潜在需求C收集市场信息,为开发新产品提供预测资料D对客户信息资料进行科学的分析和管理

填空题CM2006系统中,在对客户档案信息进行维护时,应按《国民经济行业分类》(B、G/T4754-2011)有关规定,综合考虑贷款客户()等实际情况,准确界定客户“所属行业”。

多选题保险经营中客户关系管理技能包括()。A客户分类管理B客户忠诚度管理C新客户开发D客户信息资料的管理

单选题()是客户对产品属性、属性效能以及使用结果(对实现客户目标和初衷的促进或阻碍)的感知偏好和评价。A客户满意度B客户价值C客户忠诚度D客户利润率

单选题银行为了进行新产品开发,一般按()进行客户细分。A自然属性B客户价值C客户需求D行业

判断题客户档案除包括客户名称、所属行业、地址等基本信息,还将客户按不同标准分类,以便于对客户信息的准确把握和物流需求预测。(  )A对B错

单选题以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。A根据客户与企业的关系进行分类B根据客户对企业的价值进行分类C按客户信用度D按客户忠诚度