接听电话时,()之内必须接听。 A、一声B、两声C、三声D、五声
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。A.一声B.两声C.四声D.五声
营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A、一声B、二声C、三声D、四声
收到客人来电的情况下，应该响铃几声接话为最佳？（）A、马上接听B、响铃两声后接听C、响铃三声后接听
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声B、两声C、三声D、四声
接电话时，最好不要使铃声超过（）。A、两声B、三声C、四声
电话铃声响不得超过（）声必须接听A、一声B、两声C、三声D、四声
接电话切记：电话铃响（）内接电话。A、两声B、三声C、一声D、四声
问询工作人员接听电话时，铃声不得超过（）声。A、2B、3C、4D、5
按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后A、一声B、两声C、四声D、五声
车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。
问询处应备有（）的服务资料。A、相关B、完整C、全面D、可靠
需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在（）索取报销凭证。A、出站售票/问询处B、进站售票/问询处C、出站充值窗口D、进站充值窗口
问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”A、一B、二C、三D、四
服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听A、两声B、三声C、五声D、四声
95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A、一声B、两声C、三声D、四声
单选题收到客人来电的情况下，应该响铃几声接话为最佳？（）A马上接听B响铃两声后接听C响铃三声后接听
单选题话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A两声B一声C三声D四声
单选题营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A一声B二声C三声D四声
单选题接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A一声B两声C四声D五声
单选题接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A一声B两声C三声D四声
单选题服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。A两声B三声C四声D五声
单选题95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A一声B两声C三声D四声
单选题接电话时，最好不要使铃声超过（）。A两声B三声C四声