柜面应配置服务柜台、()、日期与时间显示装置、无障碍设施等服务设施设备。A.客户座椅B.客户服务电话C.书写用笔D.老花眼镜
不可以进入航站楼值机柜台行李导入口。() 此题为判断题(对，错)。
航站楼内必须采用不间断电源配电的柜台有（ ）柜台。A.值机B.问询C.安检D.登机E.中转
航站楼内必须采用不问断电源配电的柜台有（ ）柜台。A.值机B.问询C.安检D.登机E.中转
航站楼内必须采用不间断电源配电的柜台有（）柜台。A、值机B、问询 C、安检D、登机E、中转
T3A航站楼国内转国内无行李旅客可在（）层中转柜台办理乘机手续。A、2B、3C、4
航站楼快递柜台禁止收寄的物品有（）A、锂电池B、打火机C、充电宝D、现金
航站楼工作人员禁止将食品、饮料带入服务柜台等工作场所。
航站楼的流程类服务设施有（）A、票务柜台B、值机柜台C、检查设施D、离港系统E、行李处理系统
下列不属于流程类服务设施的有（）A、票务柜台B、值机柜台C、离港系统D、问询柜台
下列不属于保障类服务设施的有（）A、失物招领柜台B、休息座椅C、广播系统D、饮水设施
航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心
航站楼公共大厅内的办票柜台和行李传送带的布置通常有（）种型式。A、正面线型式B、正面通过式C、侧面通过式D、岛式
值机柜台、行李转盘资源的分配与监管主要内容包括（）。A、根据值机柜台管理规则对值机柜台资源进行分配及日常协调工作B、根据行李转盘管理规则对进港旅客行李提取转盘分配及日常协调工作C、对值机柜台、进港旅客行李提取转盘分配情况及适用状态进行监管D、根据运行中遇到的实际问题及时采取相应措施
离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背（）柜台A、侧向（侧位柜台除外）B、正向C、背向
采用（）预订系统的饭店，是在柜台问询处安装问询控制盘。A、威特尼B、希尔顿C、威尔逊D、统一
不属于前厅柜台的设备有（）设备。A、柜台B、计算机C、总机房D、行李车
网点内要保持地面、门窗、柜台玻璃及柜面清洁、座椅、沙发以及各类服务设施整洁无破损，定时清扫整理，严禁在营业场所各功能区域内摆放除清洁工具以外的杂物。
候机隔离区清场的重点部位有（）.A、座椅B、垃圾桶C、窗帘D、各种柜台
当旅客询问，无法提供具体帮助时，须做到（）A、告知旅客不知道B、指引旅客到问询柜台咨询C、指引旅客到相关柜台咨询D、直接不理会旅客
航站楼内拾到遗失物品应上交到（）A、安检柜台B、值机柜台C、失物招领
离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
多选题离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背（）柜台A侧向（侧位柜台除外）B正向C背向
多选题值机柜台可分为（）A普通值机柜台B随到随办柜台C无行李交运柜台D头等舱、公务舱柜台
判断题离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台A对B错