遇到老、幼、病、残、孕等特殊旅客应主动提供服务，主动服务属实将进行准入加分。
遇到老、幼、病、残、孕等特殊旅客应主动提供服务，主动服务属实将进行准入加分。
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《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.老、幼、病、残、孕B.老、弱、病、残、孕C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A、微笑地问候B、让他们先上车C、耐心等候他们入座后，再启动D、劝阻他们不要到双层巴士的上层去E、烦请其他乘客为他们让座F、提供必要的帮助
多选题司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A微笑地问候B让他们先上车C耐心等候他们入座后，再启动D劝阻他们不要到双层巴士的上层去E烦请其他乘客为他们让座F提供必要的帮助
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。A老、幼、病、残、孕B老、弱、病、幼、外宾C老、残、幼、首长、外宾D老、孕、残、妇幼、外宾