《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三有是:()、有服务、有交接。 A.有帮助B.有提示C.有记录D.有登记
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。 A.知座席B.知到站C.知困难D.知发站
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。() 此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。A、老、幼、病、残、孕B、首长、外宾C、老、弱、病、残、孕D、老、幼、弱、病
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A、知座席B、知到站C、知困难D、知发站
《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、轮椅B、担架C、拐杖D、辅助器具
《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。A、所有旅客B、有需求的重点旅客C、老、幼、病、残、孕旅客D、重点旅客
《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。A、有需求的旅客B、重点旅客C、有需求的重点旅客D、特殊重点旅客
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
《动车组列车服务质量规范》为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A、绷带B、支架C、担架D、桌椅
《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾残疾旅客。
《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（）。A、领导B、孕妇C、残疾人D、重点旅客
《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。A、老B、幼C、病D、残
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。A对B错
多选题《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。A老B幼C病D残
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（）。A领导B孕妇C残疾人D重点旅客
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。A对B错
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。A所有旅客B有需求的重点旅客C老、幼、病、残、孕旅客D重点旅客
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。A有需求的旅客B重点旅客C有需求的重点旅客D特殊重点旅客
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。A对B错