在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它不包括（）。 A、躲避刺激控制B、观察控制C、推迟控制D、理智控制

在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它不包括（）。 

  • A、躲避刺激控制
  • B、观察控制
  • C、推迟控制
  • D、理智控制

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员工如何控制自我情绪?() A.转移注意，避免刺激B.理智控制，自我降温C.宽宏大度，克己让人D.合理发泄情绪
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Shapiro将生物反馈应用于临床是让病人学会（ ）。A．控制自己的肌肉紧张和肌肉放松B．控制自己的血压C．控制自己的心率D．控制自己的皮肤电
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关于婴儿情绪发展特点描述不正确的是()。A.婴儿情绪发展与先天的气质有关，与后天的成长环境也有关系B.婴儿在7～8个月时就要让他逐渐学会控制情绪C.婴儿情绪反应快而缺乏控制力D.婴儿能够很好的控制自己的情绪
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关于婴儿情绪发展的特点描述不正确的是()。A.婴儿情绪发展与先天的气质有关，与后天的成长环境也有关系B.婴儿在7～8个月时就要让他逐渐学会控制情绪C.婴儿能够很好的控制自己的情绪D.婴儿情绪反应快而缺乏控制力
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在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括( )A.躲避刺激控制B.自我暗示控制C.推迟控制D.理智控制
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下列关于大学生的情绪与理智关系的说法中正确的是（　）。A.能冷静控制自己情绪B.感情用事，难以用理智控制情绪C.遇事能坚持自己正确认识D.已发展到不为小事而发怒和怄气
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在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）A、躲避刺激控制B、自我暗示控制C、推迟控制D、理智控制
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在处理日常生活和工作时，要学会控制自己的情绪，不要轻易地把自己的情绪表露出来。
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在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。A、心理控制B、行为控制C、感知控制D、过程控制
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情商是指人们（）的能力A、控制情绪和管理感情B、控制智力和管理情绪C、控制感情和管理智力D、控制情绪和管理情绪
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shapiro将生物反馈应用于临床是让病人学会（）。A、控制自己的肌肉紧张和肌肉放松B、控制自己的血压C、控制自己的心率D、控制自己的皮肤电
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关于婴儿情绪发展的特点描述不正确的是（　）。A、婴儿情绪发展与先天的气质有关，与后天的成长环境也有关系B、婴儿在7－8个月时就要让他逐渐学会控制情绪C、婴儿情绪反应快而缺乏控制力D、婴儿能够很好的控制自己的情绪
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关于婴儿情绪发展特点描述不正确的是（）。A、婴儿情绪发展与先天的气质有关，与后天的成长环境也有关系B、婴儿在7～8个月时就要让他逐渐学会控制情绪C、婴儿情绪反应快而缺乏控制力D、婴儿能够很好的控制自己的情绪
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控制愤怒的方法包括（）。A、情境转移法B、理智控制法C、自我鼓励法D、目标升华法E、评价推迟法
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学前儿童控制力培养方法：要训练儿童控制自己的情绪，包括控制自己不合理的要求和愿望。
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鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中，要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气
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楼面服务环节的控制内容包括（）。A、领发菜控制B、进餐服务过程的控制C、收银环节控制D、服务人员的培训与控制
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