美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。 A、商量B、命令C、反问D、肯定
美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。
A、商量
B、命令
C、反问
D、肯定
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若客人情绪低落时,拟采用劝导式或()语言;若客人火气较大时,拟采用微笑式或()语言;若客人疲劳时,拟采用()语言;在与客人平时交谈中,可采用闲谈式语言;而在送别客人时则应采用()语言。A、激励式;谦和式;风趣式;抒情式B、谦和式;激励式;风趣式;抒情式C、谦和式;风趣式;抒情式;激励式D、风趣式;抒情式;激励式;谦和式
单选题若客人情绪低落时,拟采用劝导式或()语言;若客人火气较大时,拟采用微笑式或()语言;若客人疲劳时,拟采用()语言;在与客人平时交谈中,可采用闲谈式语言;而在送别客人时则应采用()语言。A激励式;谦和式;风趣式;抒情式B谦和式;激励式;风趣式;抒情式C谦和式;风趣式;抒情式;激励式D风趣式;抒情式;激励式;谦和式
单选题服务人员讲话时不能()。A语音柔和B用商量询问的语气C语调适度D使用否定短语来拒绝客人的要求