服务质量包括以下要素:()A.可靠性B.无形性C.保证性D.移情性E.响应性

服务质量包括以下要素:()

A.可靠性

B.无形性

C.保证性

D.移情性

E.响应性

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飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性
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服务质量要素包括A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性E．无形性
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