投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。此题为判断题(对，错)。
公司首先通过客服回访、预警回访、自查等渠道主动发现销售人员违规行为,但客户继而又投诉的,仍应认定为公司主动发现,予以从轻处理。() 此题为判断题(对，错)。
各人身保险公司要确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效,切实发挥客户回访对销售误导的防治作用,不得恶意篡改、故意漏填投保人的回访电话和回访地址。() 此题为判断题(对，错)。
犹豫期内保单的投保人可以拨打95509变更联系电话以便接听回访电话。() 此题为判断题(对，错)。
用设备显性ID判定法分析用户行为,看APP激活数、用户留存、回访等数据。() 此题为判断题(对，错)。
新车回访完毕后将转到客服部继续进行回访。() 此题为判断题(对，错)。
60岁以上的投保人,无法使用寿险APP回执回访。() 此题为判断题(对，错)。
通过柜面核销回执的,无法再通过寿险APP回访,只能等待电话回访。() 此题为判断题(对，错)。
客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”,服务人员应告知客户已被列为高风险客户,因此无法通过APP办理相关业务。() 此题为判断题(对，错)。
使用寿险APP回访,人脸识别不通过的,也可以通过手机验证码认证进行回访。() 此题为判断题(对，错)。
寿险APP回访时,除了可以使用短信方式接收验证码,还可以用手机语音播报方式获取验证码。() 此题为判断题(对，错)。
客户可以通过寿险APP或分公司微信公众号使用“快E赔”功能。() 此题为判断题(对，错)。
专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。() 此题为判断题(对，错)。
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）此题为判断题(对，错)。
公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。A对B错
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。（）
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
人身保险寿险产品合同生效后且客户签回合同回执后，保险公司的客户回访一般有哪些形式？（）A、电话回访B、书面回访C、上门面访D、以上全是
对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。A、1次B、2次C、3次D、4次
客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访
判断题对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访A对B错
单选题人身保险寿险产品合同生效后且客户签回合同回执后，保险公司的客户回访一般有哪些形式？（）A电话回访B书面回访C上门面访D以上全是
判断题个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。A对B错
判断题有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）A对B错
多选题交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）A现场书面回访B电话回访C沟通会D1对1面访