客户满意度调查的方法包括() A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统

客户满意度调查的方法包括()

A、佯装购物法

B、顾客满意度量表调查

C、失去顾客分析

D、设立投诉与建议系统

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某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能，其可采用的衡量方法包括()①客户满意度调查;②观察和监控;③投诉监控;④业务处理量。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
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为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
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分析客户需求属于客户满意度调查中的() A、调查指标B、调查方法C、科学分析D、调查内容
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客户满意度的调查对象包括( )A现实客户B购买者C中间商D内部客户E隐形客户F消费者
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结果评估方法包括()。A.个人与组织绩效指标B.成本效益分析C.组织气候等资料分析D.客户与市场调查E.360度满意度调查
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开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。A城市居民B农村居民C商业客户D中小工业客户
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工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
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商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。
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量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。
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