与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是()A. 无形性,不可分离性,异质性,易消失性B. 无形性,可分离性,异质性,易消失性C. 有形性,过程性,异质性,易消失性D. 无形性,过程性,异质性,易消失性

与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是()

A. 无形性,不可分离性,异质性,易消失性
B. 无形性,可分离性,异质性,易消失性
C. 有形性,过程性,异质性,易消失性
D. 无形性,过程性,异质性,易消失性

参考解析

解析:分析:服务的特性无形性:通常是一种行为,无法像有形产品一样展示给客户。不可分离性:服务不能像有形产品一样能够事先生产,服务的生产与消费往往同时进行而不可分割。异质性:服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化。易消失性:服务无法储存,产能缺乏?单性,对于需求变动无法通过存货调节。

相关考题:

下列表述错误的是( )。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。 A、有形产品B、无形产品C、服务产品D、服务业

下列关于“特性”的论述,错误的是( )。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

下列关于保险产品的描述不正确的是( )。A、服务产品B、具有价值和使用价值C、有形产品D、以风险经营为对象

结构质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性B:内在特性C:直观特性D:表面特性

与有形产品相比,服务的独有特性不包含( )。A. 无形性B. 不可分离性C. 异质性D. 不易消失性

质量是一组固有特性满足要求的程度。关于“特性”的说法,正确的是( )。A.固有特性是指具体不可区分的特性B.产品的固有特性与赋予特性是相对的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.特性都是固有的

下列论述中错误的是()。A、特性可以是固有的也可以是赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

服务业与制造业相比,最大的区别在于服务业()A、消费与生产分离B、质量易于直接衡量C、不制造有形产品D、制造有形产品

关于“范围”,以下说法哪个是错误的:()A、产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能B、项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作C、项目范围有时也包括产品范围D、产品范围有时也包括项目范围

下列特性论述中错误的是()。A、特性可以是固有的或赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

下列论述中错误的是()。A、特性可以是固有的或赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

下列关于“服务”描述不正确的是()。A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C、通常服务的输出包括有形或无形的产品D、服务可能涉及为顾客创造气氛

与实体产品相比,服务主要有哪些方面的特性?

企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是()。A、物的产品特性B、期望的产品特性C、扩大的产品特性D、潜在的产品特性E、附加的产品特性

服务质量特性是服务产品所具有的()。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性

服务产品所具有的内在特性是()。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性

单选题服务业与制造业相比,最大的区别在于服务业()A消费与生产分离B质量易于直接衡量C不制造有形产品D制造有形产品

单选题下列特性论述中错误的是()。A特性可以是固有的或赋予的B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有的特性D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

多选题下列论述中正确的是(  )。A特性可以是固有的也可以是赋予的B完成产品后因不同要求而令产品增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有特性D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

单选题下列论述中错误的是(  )。A产品可能具有一类或多类别的固有的特性B某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性C特性可以是固有的或赋予的D完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

单选题服务产品所具有的内在特性是( )A硬件质量特性B服务质量特性C关键质量特性D重要质量特性

单选题关于“范围”,以下说法哪个是错误的:()A产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能B项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作C项目范围有时也包括产品范围D产品范围有时也包括项目范围

单选题服务质量特性是服务产品所具有的()。A外在特性B内在特性C直观特性D表面特性

单选题常见的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。其中对于重要质量特性说法正确的是( )。A指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性B指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性C指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失D是服务产品所具有的内在特性

多选题企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是()。A物的产品特性B期望的产品特性C扩大的产品特性D潜在的产品特性E附加的产品特性

单选题理解质量定义时,下列说法正确的是(  ) 。A产品的特性可以是固有的或赋予的B特性是针对产品而言的C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性.D对产品的特性要求均来自于顾客