下列哪个不是问题管理真正的目标?() A.防止问题及相关故障B.在问题生命周期内管理问题C.为用户恢复服务D.最小化重复发生故障的影响

下列哪个不是问题管理真正的目标?()

A.防止问题及相关故障

B.在问题生命周期内管理问题

C.为用户恢复服务

D.最小化重复发生故障的影响


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10050系统故障回复选项中,属于用户侧故障的有()。 A、自动恢复B、用户MODEM路由器问题C、用户系统问题D、引入线问题

服务运营中的流程有哪些?() A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于(49)活动。A.问题发现B.问题因果分析C.问题解决D.问题预防

服务器上安装的特殊软件发生故障,管理员发现问题后,开始排除故障。要了解有关问题的特定信息,管理员应先从以下哪个地方着手?() A.支持文档B.供应商网站C.InternetD.服务器事件日志

阅读以下说明,回答问题 1至问题3 ,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一,故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况,从规范故障管理的角度回答下列问题?【问题1】(5分) 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研,再到故障的恢复处理和故障排除,形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中,以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】(6分) 数据库故障是维护工作中常见故障,请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分) 在问题控制与管理中,问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤

安全管理涉及的问题包括保证网络管理工作可靠进行的安全问题和保护网络用户及网络管理对象问题。()属于安全管理的内容。 A.配置设备的工作参数B.收集与网络性能有关的数据C.控制和维护访问权限D.监测故障

阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一,故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置,减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。请围绕日常故障处置情况,从规范故障管理的角度回答下列问题? 【问题1】(5分)从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研,再到故障的恢复处理和故障排除,形成了一个完整的故障管理活动。(1)请将图中空A、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中,以完善图4-1故障管理流程的内容。(2)简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。【问题2】(6分)数据库故障是维护工作中常见故障,请说明不同类型的数据库故障的处置措施。【问题3】(4分) 在问题控制与管理中,问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。 请简要说明: (1)问题控制目标 (2)问题控制步骤。

问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中,( )不在问题管理和控制目标的三点内容之列。A.将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度B.找出出现故障和问题的根本原因,防止再次发生与这些错误有关的故障C.运行周期降到最低限度D.实施问题预防,在故障发生之前发现和解决有关问题

与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是__( )__。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障B.发生故障时记录相关信息,并补充其它故障信息C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

下列哪一项不是问题管理的有效目标?()A、为了防止出现问题及其产生的事故B、要在其整个生命周期内管理问题C、为用户恢复服务D、为消除再次发生事故

下列那一项不是问题管理的有效的目的或目标?()A、防止问题和由此产生的事故B、在整个生命周期内管理问题C、给用户恢复服务D、消除重复的事故

下列哪个不是问题管理真正的目标?()A、防止问题及相关故障B、在问题生命周期内管理问题C、为用户恢复服务D、最小化重复发生故障的影响

在故障闭环管理中,必须以故障修复、设备恢复正常运行为标准,以解决()的实际问题为最终目标,体现中国电信用户至上的服务理念。

问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中,并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是(),而问题管理是要防止再次发生故障。

以下对问题单描述正确的是()A、用户通过运维平台提交的B、用户通过服务台提交的C、是记录某一单一重复故障的D、是记录多个问题发生故障的

下列哪一项不是问题管理的目标:()A、减轻不可预防故障的影响B、防止问题及导致的故障的发生C、消除重复发生的故障D、尽可能快地恢复正常服务运营

对于问题管理的描述,下列正确的是()。A、问题管理和故障管理不相关B、在问题的生命周期里,问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节C、问题是一个或多个故障的未知原因,也就是未知的错误D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

填空题在故障闭环管理中,必须以故障修复、设备恢复正常运行为标准,以解决()的实际问题为最终目标,体现中国电信用户至上的服务理念。

填空题问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中,并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是(),而问题管理是要防止再次发生故障。

单选题对于问题管理的描述,下列正确的是()。A问题管理和故障管理不相关B在问题的生命周期里,问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节C问题是一个或多个故障的未知原因,也就是未知的错误D问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

( 难度:中等)下列哪个不是问题管理真正的目标?A.防止问题及相关故障B.在问题生命周期内管理问题C.为用户恢复服务D.最小化重复发生故障的影响

( 难度:中等)服务运营中的流程有哪些?A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

(难度:中等)减轻不可预防故障的影响是问题管理的目标。

(难度:中等)防止问题及导致的故障的发生是问题管理的目标。

(难度:中等)消除重复发生的故障是问题管理的目标。

(难度:中等)问题管理的目标则是要查明可能导致故障发生的潜在原因并找到解决此故障的方法或防止其再次发生的措施。

( 难度:中等)以下哪个不是主动问题管理的范围。A.最小化因变更IT环境导致的服务中断B.处理变更请求C.履行趋势分析并识别潜在的事故和问题D.跟踪调查所有的事故和中断E.分析问题原因