贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单,必须明示客户二次核对。

贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单,必须明示客户二次核对。


相关考题:

了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。

引导分流客户的内容包括()A、引导客户使用排队机B、引导高端客户C、引导客户使用自助设备D、指导客户填单

客户填好业务单据后,大堂人员应帮助客户核对信息,也应该提示客户自己核

关于填单指导,以下描述错误的有()A、应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对,提示客户核对的不扣分B、有填单模板的,可请客户看着填,无需指导C、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对D、客户填单时无提示的,扣分

()负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区办理业务,并关注客户需求,及时提供有效的帮助。A、培训员B、引导员C、库管员D、稽核员

大堂人员厅堂管理内容包括()A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对

以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是()A、在知晓客户所办业务种类后,应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料,确认客户手续完备,避免客户多次往返B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号,引导客户有序等候D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求,并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

应如何为进店客户提供服务,以下不正确的是()?A、主动亲切地询问客户办理的业务B、指引客户自行取号C、指导客户使用智能设备填单D、及时对等候区客户二次关怀

等候区服务人员基本职责是:()A、详尽解答客户咨询B、指导客户填单C、客户等候关怀D、二次分流及协助客户使用网银或口袋银行

指示客户填单时()A、取单交给客户自行填写B、食指指示客户应填栏位C、四指并拢标准手势指示客户填写D、填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息

客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对。

当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()A、立刻帮助客户填单B、承诺客户以后我们帮忙填单C、告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见D、大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解

贵宾客户没带贵宾卡,要求在贵宾室办理业务,引导员应()A、表示没带卡就不可以在贵宾室办业务B、询问客户是否有带其他卡或身份证,必须查明确认是贵宾客户才予取号办理C、先安排客户办理业务,提示客户下次记得带上相应卡片,可以办完业务在核实客户身份D、如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理

贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。

贵宾室的客户办理转账业务需要填单,大堂助理送上一杯水后离开。

当客户提出填单咨询需求时,应()A、指导客户填单并帮助客户详细核对B、让客户看着填单模板自己填C、让客户自己填完了再拿回来看

判断题贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单,必须明示客户二次核对。A对B错

单选题当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()A立刻帮助客户填单B承诺客户以后我们帮忙填单C告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见D大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解

多选题指示客户填单时()A取单交给客户自行填写B食指指示客户应填栏位C四指并拢标准手势指示客户填写D填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息

单选题当客户提出填单咨询需求时,应()A指导客户填单并帮助客户详细核对B让客户看着填单模板自己填C让客户自己填完了再拿回来看

判断题客户填好业务单据后,大堂人员应帮助客户核对信息,也应该提示客户自己核A对B错

判断题了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。A对B错

多选题引导分流客户的内容包括()A引导客户使用排队机B引导高端客户C引导客户使用自助设备D指导客户填单

多选题当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时,以下服务行为正确的是()A主动明了地告知客户填写有误,需重新填写B请大堂经理指导客户C自己帮助客户改正,未向客户明示D直接指责客户:填错了,看清楚点再填

判断题柜面人员应主动服务,积极引导客户规范填单,可以代客户填写票证。()A对B错

判断题客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对。A对B错

判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A对B错