加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )A．正确B．错误
世界上最使人惊奇和敬畏的两样东西,就是头顶的______和心中的_______。 A. 星空;道德律B. 星空;法律C. 太阳;道德律D. 太阳;法律
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。（ ）
如果客户想要的东西太多，你在范围和时间上怎样跟他达成一致呢？
核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。A、定期结算销售合同B、加油站固定客户加油明细账C、业务对账表D、加油站定点加油凭证
加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、（）A、零散客户B、银行卡客户C、固定客户D、打桶客户
吃年夜饭，一般少不了两样东西，一是（）．一是（）。（回答出一个即可）
爱是给予他人最宝贵的东西，但并不说就是要牺牲生命，而是给予另一个人生命的（）A、长度B、宽度C、活力D、质量
关于准时完工的说法正确的是：（）A、只需要技师在预估的完工时间前完工B、预估的完工时间是可交车给客户的时间C、在控工板上，磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度D、向客户交车时，可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成E、交车时间超过预估时间没有太大影响，可以向客户解释
优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.A、让客户满意，给客户加油B、向客户解释，雷电时不能加油C、雷电停后，方能加油D、少量就加，量多就不加
当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户
加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（）A、因为客户信誉良好，不需要续签协议B、等合同到期后再进行联系，续签合同C、可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议D、加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况
加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司
规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。A、客户信息管理B、客户管理C、客户资料管理D、客户识别
拉动式生产就是按客户的需求进行生产，让用户精确的在需要的时间得到需要的东西。
在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
问答题如果客户想要的东西太多，你在范围和时间上怎样跟他达成一致呢？
填空题吃年夜饭，一般少不了两样东西，一是（）．一是（）。（回答出一个即可）
单选题()是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。A客户细分B市场选择C市场定位D客户定位
判断题拉动式生产就是按客户的需求进行生产，让用户精确的在需要的时间得到需要的东西。A对B错