金属加热温度越高，保温时间越长，产生的氧化皮就越多。
关于客户回访下列说法正确的是（）。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）
当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
加油站开发客户有效的方法错误的是（）A、提高服务，留住固定客户B、加强促销，争取流动客户C、走访客户，与客户交朋友D、协议销售，扩大赊销范围
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户
加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。A、油品B、客户C、员工D、服务
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。A、很低B、很高C、无D、以上都不是
加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（）A、因为客户信誉良好，不需要续签协议B、等合同到期后再进行联系，续签合同C、可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议D、加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况
加油站的长期利润取决于（）A、客户忠诚度、客户价值、客户数量B、地理位置、客户数量、促销活动C、广告宣传、促销活动、油品质量D、促销活动、地理位置、广告宣传
对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣
在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司
客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
加油站经理可以向普通客户（）。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力，引起客户重视
加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。
事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
合并应激原强度越高、时间越长、数量越多，则应激反应就越强烈。（）
在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
在加油站，汽油.柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。A、安全B、燃烧C、安定D、清洁
对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。A、满意B、忠诚C、偏好D、兴趣
判断题存货周转率越高，说明客户存货从资金投入到销售收回的时间越长。在营业利润率相同的情况下，存货周转率高，获取的利润就越多。（ ）A对B错