一位住客反映隔壁房间内客人很吵,自己无法入睡,你该如何圆满地处理好该问题?

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一美国旅游团在厦门游览时,一位客人不慎丢失了自己的证件,多方寻找仍无下落,作为地陪,你应当如何处理?

一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?

住客的钥匙丢失应如何处理?

访客到前台查找住客时,我们该如何处理?

住客函件一般由住客自己到问讯处取拿,但是到了()时仍不见客人来取,由行李处派人送至客人房间。A、16:00B、18:00C、20:00D、22:00

小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾,所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由,要求换住单间,请问:小孙应怎样处理此事?

深夜,客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?

客人反映上菜速度慢,该如何接处理?

一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店,你应如何处理?

酒店房间内的物品被客人拿走,这是常有的事情,当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品,而该客人正在结账离店,你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失,而且不至于令客人感到难堪?

一外宾订了你酒店一间房,计划住一个星期,并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国,但他要求不退房,说他公司的另一位同事会在今天续住此房间,你将如何处理?

一位姓陈的非住客对你说,住在你馆的某客人欠了他许多钱,现陈先生无钱回香港,希望你帮忙查询及告知房号,以便他把欠款退回,你是否同情此客?应怎样处理陈先生的要求?

你被分到A处,A处领导对你很器重,同时提醒你要注意隔壁的B处捣蛋,你将如何处理A、B两处的关系?。

深夜时客人来电话说隔壁客人很吵,无法入睡,怎么办?

客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?

你饭店某某房间客人外出未回,现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙,他说是这一房客约他有要事商谈,并叫他先入房间等候的,你会如何处理?

某日早上,你接到美国一家公司打来的长途电话,要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房,希望饭店安排人员接机,并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信,以示庆祝该客人的生日。你如何处理?

客人来到前台,反映行李破损,你如何处理?

一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人,应如何处理?

假设一位客人明显喝多了,但他坚持继续要酒,作为吧台酒水员,你因该如何处理?

问答题一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店,你应如何处理?

问答题一位姓陈的非住客对你说,住在你馆的某客人欠了他许多钱,现陈先生无钱回香港,希望你帮忙查询及告知房号,以便他把欠款退回,你是否同情此客?应怎样处理陈先生的要求?

判断题我挺喜欢现在住的地方,很安静。不像以前住的地方,虽然交通方便,但是周围很吵。★他现在住的地方很安静。(  )A对B错

问答题酒店房间内的物品被客人拿走,这是常有的事情,当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品,而该客人正在结账离店,你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失,而且不至于令客人感到难堪?

问答题访客到前台查找住客时,我们该如何处理?

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问答题小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾,所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由,要求换住单间,请问:小孙应怎样处理此事?