楼层服务员要求会使用传真机是因为（）。A、工程部经理不会使用B、质量检查部经理不会使用C、客房部经理不会使用D、客人不会使用
客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。A、开门察看B、敲门询问C、报告上级D、报告保安部
员工制服的洗涤与熨烫是由（）负责的。A、洗衣房B、客房部C、服务员自己D、管事部
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。
客房经理每日须召开晨会，以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（）？A、检查员工的仪表仪容B、向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》C、实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目D、统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品
客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
保安部要经常不断地巡逻，检查防火的情况，一旦发生火灾，酒店（）人员应协助做好消防工作。A、餐厅部B、客房部C、管理人员D、保安部
客房部要配合保安部定期检查防火、灭火装置，并训练客房部员工掌握灭火设备的（）。A、产地价格B、存放地点C、使用方法D、内部构造
客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。A、值班经理B、总台C、保安部D、总经理
如果访客须留宿，服务员应请其到（）办理手续。A、保安部B、前台部C、客房服务中心D、礼宾部
客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。A、公共B、员工指定C、开放D、非公共
客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。
客房部的培训，应该从（）开始。A、客房服务员B、客房领班C、客房清洁员D、客房部经理
如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。A、客人延迟退房B、打架斗殴、流氓滋扰C、客人使用房间的食品未付款D、客人未交房租
楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件，客房服务员应立即向（）报告。A、保安部B、总经理C、客房部经理D、主管
客房部要协助（）作好客房有关账单的核对及固定资产的清点。A、财务部B、餐饮部C、保安部D、前厅部
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。A、前厅总台B、客房经理C、领班D、客房中心
在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。A、总经理B、保安员C、客房服务员D、客房部经理
服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。A、客房中心B、办公室C、前厅D、保安部
判断题客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。A对B错
单选题客房部要配合保安部定期检查防火、灭火装置，并训练客房部员工掌握灭火设备的（）。A产地价格B存放地点C使用方法D内部构造
判断题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。A对B错
单选题员工制服的洗涤与熨烫是由（）负责的。A洗衣房B客房部C服务员自己D管事部
单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A客房部服务员B前厅行李员C餐厅服务员D客房送餐部服务员