客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。A、人事B、公关C、财务D、保安
客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。A、开门察看B、敲门询问C、报告上级D、报告保安部
商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。A、及时向大堂副理请示汇报B、及时向值班经理请示汇报C、立即向保安部报告D、立即与传真来件发出方回电确认
客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。A、前厅部B、销售部C、工程部D、保安部
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（）？A、服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报；B、服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通；C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修；D、若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。
旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。A、值班经理B、总台C、保安部D、总经理
如果访客须留宿，服务员应请其到（）办理手续。A、保安部B、前台部C、客房服务中心D、礼宾部
客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（）。A、主动上前询问B、请其离开楼层C、与保安部门联系
宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？
客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。
对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。A、清扫服务员敲门B、值台服务员敲门C、客房服务员打电话D、总台打电话到该房
客房部的培训，应该从（）开始。A、客房服务员B、客房领班C、客房清洁员D、客房部经理
如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件，客房服务员应立即向（）报告。A、保安部B、总经理C、客房部经理D、主管
对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。
在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。A、总经理B、保安员C、客房服务员D、客房部经理
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）
服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。A、客房中心B、办公室C、前厅D、保安部
判断题客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。A对B错
判断题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。A对B错
填空题旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。
单选题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。A值班经理B总台C保安部D总经理
判断题对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。A对B错
单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A客房部服务员B前厅行李员C餐厅服务员D客房送餐部服务员